Carte d’abonnement AIX EN BUS perdue ou oubliée

titre de transport perdu

Vous avez perdu votre carte d’abonnement mensuel ou annuel de transports en commun Aix en bus ?

Vous devez contacter le service clientèle d’Aix en bus pour signaler la perte ou le vol de votre titre de transport.
L’entreprise va par la suite vérifier auprès de leur service des objets trouvés si votre carte de transport n’a pas été retrouvé.
Si ce n’est pas le cas, vous pourrez obtenir une nouvelle carte d’abonnement.

Service téléphonique
Mise en relation avec l’accueil téléphonique du service client d’Aix en bus
Numéro de téléphone : 09 70 80 90 13 *

attention Attention : nous vous invitons à signaler rapidement la perte de votre titre de transport afin d’obtenir une nouvelle carte au plus vite.
Les usagers ayant perdus leur carte d’abonnement peuvent le signaler à un membre du personnel AIX EN BUS en agence, par téléphone ou par courrier.

Écrire au service clientèle d’aix en bus :
Aix en bus
300 Avenue Giuseppe Verdi

13605 Aix en provence
cedex 1

carte d'abonnement perdue

Ma carte a été retrouvé aux objets trouvés : comment l’a récupérer ?
Si votre pass d’abonnement a été remis au service des objets trouvés, vous devrez vous munir d’une pièce d’identité pour prouver votre identité afin que votre carte vous soit remise. Certains services acceptent également un justificatif de domicile ou si la photo de votre carte d’abonnement correspond parfaitement à votre visage actuel, cela suffit dans certains cas.

Combien de temps faut-il attendre pour obtenir une nouvelle carte ?
Cela va dépendre du service et de la demande, en général c’est une démarche assez rapide.
En moyenne il faut compter entre 3 et 10 jours maximum.

Je souhaite signaler la perte de ma carte en agence : quels sont les horaires d’ouverture ?
Pour connaître les horaires d’ouverture d’agence, rendez-vous sur le site Internet officiel d’Aix en bus.

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