Vous avez oublié votre mobile ?
Chaque jour, des personnes innombrables perdent leur téléphone mobile.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il existe différentes démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone mobile
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous pensez être une victime du vol de votre smartphone, ne perdez pas une minute et appelez votre opérateur. Votre conseiller saura couper votre ligne mobile. Ainsi, cela évitera qu’un individu malintentionné utilise votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police
Nous vous recommandons aussi de déclarer le vol de votre appareil dans la gendarmerie ou le commissariat le plus proche. Suite au signalement, vous obtiendrez un justificatif (récépissé de procès verbal) qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre mobile est couvert par une assurance vol, la déclaration de vol auprès de la police vous offrira peut-être la possibilité de vous faire rembourser votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, votre taux de remboursement dépend de votre contrat.Info pratique : D’une manière générale, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assureur. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre portable serait de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de regarder les différents lieux où les portables sont souvent perdus (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
2. S’il est question d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/HT201588
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone mobile Windows (Microsoft), consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appeler le bureau des objets perdus de la commune
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au service des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
4. Signalez la perte de votre portable au commissariat
Ensuite, vous pouvez signaler la perte ou le vol de votre mobile dans un poste de police et à votre compagnie d’assurance.
Exemples d’endroits habituels où les portables sont couramment perdus
- Sous un siège dans votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans la cabine d’essayage d’une boutique
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Aix-les-Bains ?
Contact par téléphone : 04 79 35 07 95
Adresse du service pour écrire
Mairie d'AIX-LES-BAINS
Le service des objets trouvés
Place Maurice Mollard BP 348
73103
Lien vers le site Web : www.aixlesbains.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous souhaitez en savoir d’avantage visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable