Vous croyez avoir oublié ou perdu votre mobile ?
Tous les jours, des personnes innombrables perdent leur mobile.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone mobile, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à réaliser en cas d’oubli ou de perte de votre appareil mobile.
Qui contacter en cas de perte de mon portable
Pour un vol, signalez-le à votre opérateur
Si vous pensez que vous êtes une victime de vol de votre mobile, empressez-vous d’appeler votre opérateur de téléphonie mobile. Votre opérateur pourra vous aider en bloquant votre ligne mobile. Ainsi, cela empêchera qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone utilise votre portable (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Signalez la perte de votre téléphone à la police
D’autre part, nous vous recommandons de déposer plainte pour le vol (ou même la perte) de votre téléphone mobile dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Une fois que vous aurez fait votre dépôt de plainte il vous sera transmis un document qui servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre appareil.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre portable : Si votre téléphone mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement à la police vous permettra peut-être de vous faire rembourser votre téléphone (ou du moins en partie). En effet, le remboursement dépend des clauses de votre contrat.Bon à savoir : Souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de quelques jours entre la perte et la déclaration à votre assureur. Contactez donc votre compagnie d’assurance au plus vite.
Les quatre premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable consiste à retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Essayez également de vérifier les différents endroits dans lesquels les mobiles sont le plus souvent perdus (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
Étape 2 : Si vous avez un téléphone récent (smartphone)
Il existe des solutions pour connaître la localisation de la majorité des smartphones.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT210634
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows (Microsoft), visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Prenez contact avec le bureau des objets trouvés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à trouver votre mobile, vous pouvez essayer de vous rapprocher du bureau des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir oublié.
Étape 4 : Déclarez le vol ou la perte de votre téléphone dans un poste de police
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre portable auprès de la police ou de la gendarmerie et à votre assurance.
Quelques idées d’endroits typiques où les portables sont les plus souvent égarés
- Dans le vide-poches de votre voiture
- Dans les transports
- Dans un magasin, ou une boutique
- Dans un café
- Dans un sac (sac à main, sac d’ordinateur)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Alès ?
Contact par téléphone : 04 66 56 11 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie d'ALÈS
Le service des objets trouvés
Place de l’Hôtel de Ville BP 345
30115
Accéder au site Internet officiel : www.alescevennes.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
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Alcatel
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Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations consultez cette page : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/