Vous pensez avoir oublié votre smartphone ?
Chaque semaine, nombreux sont ceux et celles qui égarent leur mobile.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, il existe un certain nombre de démarches à réaliser en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Informations pratiques si vous avez perdu votre portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
En cas de vol ou de perte de votre smartphone, prenez immédiatement contact votre opérateur téléphonique. Un conseiller client sera en mesure de couper votre ligne téléphonique. De ce fait, il sera possible d’empêcher qu’un individu malintentionné puisse utiliser votre portable pour des appels longue distance par exemple.
Signalez la perte de votre appareil à la police ou les gendarmes
Il est aussi recommandé de faire un dépôt de plainte le vol ou la perte de votre téléphone mobile auprès de la police ou de la gendarmerie. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera remis un récépissé du dépôt de plainte qui servira de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par bonheur votre mobile possède une assurance contre le vol, ce signalement vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. En effet, cela dépend des garanties souscrites.Info pratique : Bien souvent, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre appareil mobile et votre déclaration à l’assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Quatre étapes à suivre si vous avez perdu votre téléphone
Étape 1 : Retracez vos pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Pensez aussi à regarder au niveau des endroits où les appareils mobiles sont souvent perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre portable sous iOS (Apple) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre mobile Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un Windows Phone, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Prendre contact avec le bureau des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre appareil mobile, nous vous recommandons de vous rapprocher du bureau des objets égarés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
Étape 4 : Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre téléphone auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Voici quelques exemples d’endroits dans lesquels les téléphones sont régulièrement perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Dans le bus
- Un magasin
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Amiens ?
Contact par téléphone : 03 22 97 40 40
Adresse du service pour envoyer un courrier
Mairie d'AMIENS
Le service des objets trouvés
Place de l'Hôtel de Ville BP 2720
80027
Page d’accueil du site Internet officiel : www.amiens.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’infos visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable