Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Chaque jour, de très nombreuses personnes perdent leur téléphone.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il existe différentes procédures à suivre en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone, ne perdez pas une minute et appelez votre opérateur. Votre conseiller saura bloquer votre ligne. Ainsi, cela vous évitera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
D’autre part, nous vous recommandons de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre appareil auprès de la police ou de la gendarmerie. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera remis un justificatif (récépissé de procès verbal) qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone portable.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre mobile : Si par chance votre téléphone est couvert par une assurance contre le vol, ce signalement vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser (ou du moins en partie). En effet, le remboursement dépend des garanties de votre contrat.Information utile : Bien souvent, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Etape 1 : Retournez dans les derniers endroits visités
Un premier geste utile en cas de perte ou d’oubli de votre portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de regarder au niveau des différents lieux où les portables sont souvent perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser votre mobile iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201572
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows (Microsoft), consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Etape 3 : Appeler le bureau des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, nous vous conseillons de contacter au plus vite le service des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
Etape 4 : Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre mobile dans un poste de police puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Exemples d’endroits communs où les téléphones sont couramment perdus
- Dans la boite à gants de la voiture
- Dans le bus
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Andrésy ?
Contact par téléphone : 01 39 27 11 00
Adresse pour écrire
Mairie d'ANDRÉSY
Le service des objets trouvés
4 boulevard Noël Marc
78570
Plus d’informations sur leur site Web : www.andresy.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour des informations complémentaires visitez le lien suivant : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable