Vous pensez que vous avez oublié ou perdu votre téléphone portable ?
Chaque année, un nombre incalculable de personnes oublient ou se font voler leur appareil mobile.
Si vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il y a un certain nombre de démarches à réaliser en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone mobile
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre smartphone, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur. Votre opérateur sera en mesure de bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Signalez la perte ou le vol à la police ou les gendarmes
D’autre part, vous pouvez signaler le vol de votre téléphone portable dans la gendarmerie ou le commissariat de police le plus proche. Après votre signalement, il vous sera transmis un justificatif (récépissé) qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre appareil : Si par chance votre téléphone portable est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration de vol à la police vous offrira peut-être la possibilité de récupérer la valeur de votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, le résultat dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Info pratique : Généralement, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
Quatre choses à faire en cas de perte de votre téléphone
1) Premier geste : retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable serait de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Essayez aussi de regarder au niveau des endroits dans lesquels les téléphones portables sont généralement oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT210618
- Pour connaître la localisation d’un portable sous Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) suivez ce guide : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre smartphone Windows, visitez la page suivante :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prendre contact avec le bureau des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre appareil mobile, nous vous conseillons d’essayer de contacter le service qui gère les objets égarés du lieu où vous pensez l’avoir égaré.
4) Signaler le vol ou la perte de votre portable au commissariat puis à votre assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte ou le vol de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Quelques exemples d’endroits typiques où les téléphones sont souvent perdus
- Sous le siège passager de votre voiture
- Sur le siège d’un car ou d’un bus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
- Au cinéma
- Dans une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Autun ?
Contact par téléphone : 03 85 86 80 00
Adresse du service pour envoyer une lettre
Mairie d'AUTUN
Le service des objets trouvés
Place du Champ de Mars BP 133
71403
Cliquez pour visiter site Internet : www.autun.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
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Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires cliquez sur ce lien : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable