Vous avez égaré ou oublié votre téléphone mobile ?
Chaque jour, d’innombrables personnes perdent un téléphone mobile.
Si cela vous est arrivé, sachez qu’il existe plusieurs types de démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone mobile
Contactez votre opérateur
Si vous pensez être une victime du vol de votre portable, contactez rapidement votre opérateur télécom. Il pourra bloquer votre ligne. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Signalez la perte de votre téléphone mobile à la police
Nous vous recommandons aussi de déclarer le vol de votre téléphone dans un poste de police. Une fois votre déclaration terminée, vous obtiendrez un document justificatif qui pourra vous servir de preuve du vol ou de la perte de votre mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre mobile est couvert par une assurance contre le vol, cela vous permettra peut-être de vous faire rembourser votre appareil au moins en partie. En effet, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : Bien souvent, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assurance. Ne tardez pas !
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Retracez vos pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez aussi à vérifier les endroits dans lesquels les mobiles sont souvent perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
2) S’il est question d’un smartphone
Il existe des méthodes de localisation pour la majorité des smartphones récents.
- Pour localiser un appareil mobile Apple (iPhone) suivez ce lien : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile Android (Samsung, OnePlus, Sony…) visitez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre appareil mobile Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Contacter le bureau des objets trouvés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre téléphone mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au service des objets trouvés de l’endroit où vous l’avez perdu.
4) Signalez la perte de votre portable dans un poste de police
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre mobile à la police et à votre compagnie d’assurance.
Quelques idées de lieux communs où les portables sont souvent perdus
- Par terre dans votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans un magasin, ou une boutique
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans la poche d’un de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Balma ?
Contact par téléphone : 05 61 24 92 92
Coordonnées pour envoyer un courrier
Mairie de BALMA
Le service des objets trouvés
8 allée de l'Appel du 18 juin 1940 BP 33256
31132
Visitez le site Web : www.mairie-balma.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable