Vous pensez que vous avez perdu votre portable …
Chaque jour, de très nombreuses personnes oublient leur téléphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il y a plusieurs procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
En cas de vol, appelez votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre mobile, prenez contact au plus vite votre opérateur mobile. Votre conseiller pourra bloquer votre ligne téléphonique. De ce fait, cela vous évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros surfacturés…).
Déclarez votre perte à la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour le vol de votre mobile dans un poste de police ou une gendarmerie. Après votre dépôt de plainte, vous obtiendrez un justificatif qui servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre portable.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre mobile est assuré en cas de vol, la procédure de signalement vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). En effet, le remboursement dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Informations importantes : Dans la plupart des cas, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à l'assurance. Il est donc conseillé d’agir rapidement.
Suivez ces 4 étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons également de vérifier au niveau des endroits dans lesquels les téléphones mobiles sont généralement égarés (sacs, pantalons, vestes, etc.
2. S’il s’agit d’un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la plupart des smartphones.
- Pour pouvoir localiser un téléphone portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre mobile Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un Windows Phone, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prenez contact avec le service des objets trouvés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone portable, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés du lieu où vous l’avez perdu.
4. Signalez la perte ou le vol de votre téléphone au commissariat
Vous pouvez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques idées d’endroits communs où les smartphones sont habituellement perdus
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- En essayant des vêtements dans un magasin
- Lors d’une sortie au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Bourg-en-Bresse ?
Contact par téléphone : 04 74 45 71 99
Adresse pour écrire
Mairie de BOURG-EN-BRESSE
Le service des objets trouvés
Place de l'Hôtel de Ville BP 90419
01012
Page d’accueil du site Internet : www.bourgenbresse.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir plus vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable