Vous avez oublié votre mobile ?
Toutes les semaines, de nombreuses personnes perdent ou se font voler leur portable.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il y a différents types de démarches à effectuer en cas de perte de votre appareil mobile.
Qui appeler quand on perd son téléphone portable
Entrez en contact avec votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre smartphone, essayez de prendre contact au plus vite avec votre opérateur de téléphonie mobile. Votre opérateur téléphonique pourra bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, cela évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Faites une déclaration à la police
Nous vous recommandons également de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone portable auprès de la police. Après votre déclaration, on vous remettra un justificatif qui servira comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre portable.
Si votre appareil était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone dispose d’une assurance contre le vol, votre signalement à la police vous permettra, avec un peu de chance, d’être remboursé au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien sûr, votre taux de remboursement dépend des garanties souscrites.Info pratique : D’une manière générale, il ne doit pas s’écouler plus de deux ou trois jours entre la perte de votre mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Contactez donc votre assurance au plus vite !
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste en cas de perte de votre téléphone mobile est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les endroits où les téléphones portables sont habituellement perdus (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour essayer de localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) suivez ce guide : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un portable Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre smartphone Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Contactez le bureau des objets égarés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre appareil, nous vous recommandons de prendre contact avec le service qui s’occupe des objets trouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signaler la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie et à votre assurance.
Quelques exemples d’endroits communs où les téléphones portables sont régulièrement perdus
- Dans la portière d’une voiture
- Dans les transports en commun
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans les poches d'un sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Bully-les-Mines ?
Contact par téléphone : 03 21 44 92 92
Adresse du service pour les envois de courrier
Mairie de BULLY-LES-MINES
Le service des objets trouvés
62 rue François Brasme BP 89
62160
Plus d’informations sur leur site Web : www.bullylesmines.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous souhaitez en savoir d’avantage vous pouvez consulter ce site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123