Vous pensez avoir perdu votre portable ?
Chaque jour, d’innombrables personnes perdent un téléphone portable…
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, il faut savoir qu’il y a un certain nombre de démarches possibles en cas de perte de votre appareil mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
Si vous pensez être victime du vol de votre mobile, prenez immédiatement contact votre opérateur. Un conseiller client sera en mesure de couper votre ligne mobile. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée puisse utiliser votre portable (SMS ou appels de numéros surtaxés…).
Prenez contact avec la police ou les gendarmes
Vous pouvez également déclarer le vol ou la perte de votre téléphone mobile au poste de police. Après votre déclaration, il vous sera remis un récépissé du dépôt de plainte qui pourra servir de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone.
Si votre appareil mobile est assuré : Si par bonheur votre téléphone est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile du moins en partie. En effet, le résultat dépend des options de votre contrat d’assurance.Info pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Quatre choses à faire en cas de perte de votre téléphone
1) Retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste en cas de perte de votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Vous pouvez aussi vérifier les endroits où les téléphones mobiles sont souvent égarés (poches de vêtements, sacs, voiture, sous les meubles…).
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes de localisation pour la grande majorité des smartphones.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone mobile iOS (iPhone) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation de votre téléphone portable sous Android (Samsung, OnePlus, Wiko, etc) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre téléphone portable Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prendre contact avec le bureau des objets égarés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre mobile, il est conseillé de téléphoner ou d’envoyer un email au bureau des objets égarés du lieu où vous l’avez égaré.
4) Signalez le vol ou la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre mobile auprès de la police ou des gendarmes puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était couvert contre le vol.
Quelques exemples de lieux communs où les téléphones portables sont régulièrement égarés
- Sous le siège passager de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans des cabines d’essayage
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Cahors ?
Contact par téléphone : 05 65 20 87 87
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de CAHORS
Le service des objets trouvés
73 boulevard Léon Gambetta BP 30249
46005
Rendez-vous sur le site web officiel : www.mairie-cahors.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information visitez la page suivante : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable