Vous pensez avoir oublié votre portable ?
Chaque semaine, des milliers de personnes perdent ou se font voler leur téléphone mobile.
Si vous vous comptez parmi les personnes à qui c’est arrivé, sachez qu’il y a différentes démarches à prendre en compte en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Qui appeler quand on perd son portable
Signaler le vol à votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre mobile, ne tardez pas à appeler votre opérateur télécom. Il sera en capacité de couper votre ligne mobile. De cette façon, cela permettra d’empêcher qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Faites une déclaration à la police
Vous pouvez également faire une déclaration pour le vol de votre appareil dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre déclaration terminée, on vous remettra un récépissé qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone portable dispose d’une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone (ou du moins en partie). Bien sûr, tout dépend des garanties souscrites.Informations importantes : Bien souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de deux ou trois jours entre la perte ou le vol de votre mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas à contacter votre assurance !
Quatre étapes à suivre sans tarder en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retournez dans les derniers endroit où vous êtes allé
Un premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone mobile serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Pensez aussi à regarder au niveau des endroits où les téléphones portables sont habituellement perdus (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. Si vous possédez un téléphone récent (smartphone)
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la majorité des marques de smartphones.
- Pour essayer de localiser un portable sous iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative d’un portable sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appelez le service des objets retrouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre appareil, vous devriez de contacter le service des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Déclarez la perte de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre téléphone à la police ou à la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Exemples d’endroits dans lesquels les portables sont couramment perdus
- Dans la portière de votre voiture
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- Dans un magasin, ou une boutique
- Dans un bar, café, restaurant
- Dans un sac (sac à main, sac à dos, tote bag…) utilisé récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Chalon-sur-Saône ?
Contact par téléphone : 03 85 90 50 50
Adresse pour les courriers
Mairie de CHALON-SUR-SAÔNE
Le service des objets trouvés
3 place de l'Hôtel de Ville BP 70092
71100
Page d’accueil du site internet : www.chalon.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage cliquez sur ce lien : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/