Vous pensez avoir perdu votre téléphone …
Toutes les semaines, de nombreuses personnes perdent leur téléphone.
Si faites partie de ces personnes, il existe différents types de procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Conseils en cas de perte de votre portable
Prenez contact avec votre opérateur mobile
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone portable, contactez au plus vite votre opérateur de téléphonie mobile. Il saura bloquer votre ligne. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil pour des appels coûteux.
Signalez la perte de votre mobile à la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons également de déposer plainte pour le vol ou la perte de votre mobile au poste de police. Une fois votre dépôt de plainte terminé, vous obtiendrez un justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre appareil mobile.
Si vous avez assuré votre mobile : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone est assuré contre le vol, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, votre taux de remboursement dépend de votre contrat d’assurance.Information pratique : Bien souvent, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de 2 ou 3 jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration à votre assureur. Ne perdez pas de temps !
Les quatre premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses à faire en cas de perte de votre mobile consiste à retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez aussi vérifier les différents lieux où les téléphones portables sont le plus souvent oubliés (dans votre sac à main, votre sac à dos, vos poches de manteau, etc).
Étape 2 : Si vous avez un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour retrouver la localisation de la plupart des smartphones récents.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201593
- Pour connaître la localisation d’un téléphone Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre smartphone Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Appeler le service des objets égarés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone portable, il est conseillé de passer un coup de fil au service qui s’occupe des objets égarés du lieu où vous l’avez oublié.
Étape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre téléphone portable auprès de la police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques idées de lieux communs où les smartphones sont habituellement oubliés
- Dans le vide-poches de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- A l’intérieur d’un magasin
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Châlons-en-Champagne ?
Contact par téléphone : 03 26 69 38 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de CHÂLONS-EN-CHAMPAGNE
Le service des objets trouvés
Place du Maréchal Foch
51022
Rendez-vous sur le site Internet : www.chalons-en-champagne.net
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus vous pouvez lire ce dossier : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123