Vous pensez avoir perdu votre smartphone ?
Chaque semaine, un très grand nombre de personnes égarent ou se font voler leur téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il existe certaines démarches à prendre en compte en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon portable
En cas de vol, contactez votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre smartphone, prenez contact rapidement avec votre opérateur de téléphonie. L’opérateur pourra vous aider en bloquant votre ligne mobile. De cette façon, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Contactez la police ou la gendarmerie
Il est aussi fortement recommandé de faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Suite à votre déclaration, on vous remettra un document justificatif qui pourra servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre téléphone portable est couvert par une assurance vol, la déclaration à la police vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, tout dépend de votre contrat.Info pratique : D’une manière générale, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre mobile et la déclaration à l'assurance. Il est donc conseillé d’agir vite.
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner sur ses pas
Un premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre portable est de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez aussi à vérifier au niveau des endroits où les smartphones sont le plus souvent égarés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre iPhone rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201580
- Pour connaître la localisation approximative de votre portable Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez ce dossier : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=108
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le service des objets trouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre appareil, nous vous recommandons de contacter le bureau qui gère les objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir oublié.
4. Déclarez la perte de votre téléphone dans un poste de police
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre portable dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Quelques idées de lieux communs où les portables sont souvent perdus
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Sur votre siège de cinéma
- Dans la poche d’une de vos vestes
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Chamalières ?
Contact par téléphone : 04 73 19 57 57
Adresse du service pour envoyer une lettre
Mairie de CHAMALIÈRES
Le service des objets trouvés
1 place Claude Wolff BP 39
63402
Visitez le site internet : www.ville-chamalieres.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
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Sony
OnePlus
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ZTE
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Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous cherchez plus d’informations cliquez sur ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123