Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable …
Toutes les semaines, de nombreuses personnes oublient leur téléphone.
Si faites partie de ces personnes, il existe certaines démarches à prendre en compte en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur mobile
Si vous croyez être victime du vol de votre téléphone portable, contactez au plus vite votre opérateur. Il saura bloquer l’utilisation de votre ligne. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée utilise votre appareil (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Déclarez le vol ou la perte à la police ou la gendarmerie
Il est également fortement recommandé de réaliser une déclaration pour le vol ou la perte de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Après votre signalement terminé, il vous sera remis un justificatif qui servira comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre appareil mobile.
Si votre appareil mobile est assuré : Si votre smartphone dispose d’une assurance vol, la déclaration à la police vous donnera une chance de vous faire rembourser au moins en partie. Effectivement, le résultat dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : En règle générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne perdez pas de temps !
Quatre choses à faire en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier geste : retourner sur ses pas
Un premier geste utile si vous avez perdu votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de regarder les différents lieux dans lesquels les mobiles sont le plus souvent perdus (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre smartphone Apple (iPhone) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT201589
- Pour connaître la localisation d’un téléphone sous Android (Wiko, OnePlus, Sony…) suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows (Microsoft), consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Appeler le bureau des objets retrouvés de la commune où vous êtes
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre portable, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au bureau qui s’occupe des objets égarés du lieu où vous pensez l’avoir égaré.
4) Déclarez la perte ou le vol de votre portable à la police puis à votre compagnie assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre portable auprès de la police puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Exemples de lieux dans lesquels les smartphones sont habituellement perdus
- Sous le siège passager de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Un magasin, une boutique
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Charenton-le-Pont ?
Contact par téléphone : 01 46 76 46 76
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de CHARENTON-LE-PONT
Le service des objets trouvés
48 rue de Paris
94220
Trouvez plus d’informations sur le site internet : www.charentonlepont.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
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Liste des téléphones portables les plus courants :
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Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations consultez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123