Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Tous les jours, des centaines de personnes perdent ou se font voler leur portable.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il y a un certain nombre de démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre smartphone, ne perdez pas une minute et appelez votre opérateur de téléphonie mobile. Votre conseiller saura bloquer l’utilisation de votre ligne. Ainsi, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Signalez la perte de votre portable à la police
D’autre part, nous vous recommandons fortement de faire une déclaration pour le vol de votre appareil dans un poste de police ou une gendarmerie. Une fois que vous aurez fait votre déclaration à la police, on vous remettra un justificatif (récépissé de procès verbal) qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre mobile.
Si votre appareil était assuré : Si par chance votre téléphone mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, d’être remboursé au moins en partie. En effet, le remboursement dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : Généralement, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre mobile et la déclaration auprès de votre assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Retracez vos pas
Un premier geste en cas de perte de votre portable consiste à retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Il est également conseillé de regarder au niveau des différents lieux où les téléphones portables sont souvent oubliés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
Étape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des solutions pour localiser la grande majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT201592
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone sous Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appeler le bureau des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil, nous vous conseillons de prendre contact avec le service des objets trouvés du lieu où vous l’avez oublié.
Étape 4 : Signaler la perte de votre téléphone à la police
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre mobile dans un poste de police et à votre assurance.
Quelques exemples d’endroits typiques dans lesquels les téléphones portables sont couramment perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans un magasin de vêtements ou de chaussures
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Châteauroux ?
Contact par téléphone : 02 54 08 33 00
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de CHÂTEAUROUX
Le service des objets trouvés
Place de la République BP 509
36012
Accéder au site Web : www.ville-chateauroux.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour en savoir plus vous pouvez consulter ce site : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable