Vous pensez avoir perdu votre portable ?
Chaque année, un nombre incalculable de personnes oublient un mobile.
Si vous venez de perdre votre mobile, il faut savoir qu’il y a différents types de démarches à réaliser en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
Si vous pensez que vous êtes une victime de vol de votre téléphone portable, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur. Votre opérateur sera en mesure de bloquer votre ligne téléphonique. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée engendre des frais, pour des appels coûteux.
Prenez contact avec la police ou les gendarmes
Vous pouvez également déposer plainte pour le vol ou la perte de votre téléphone portable dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Une fois votre signalement terminé, il vous sera transmis un justificatif (récépissé) qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre portable : Si votre portable est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement à la police vous donnera une chance de vous faire rembourser votre téléphone au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, cela dépend des options de votre contrat d’assurance.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte et la déclaration à votre assureur. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
Étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre portable serait de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier au niveau des endroits où les appareils mobiles sont généralement égarés (poches de vêtements, sacs, voiture, sous les meubles…).
2. S’il est question d'un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT210608
- Pour connaître la localisation de votre mobile Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un appareil mobile Windows, visitez la page suivante :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Prendre contact avec le bureau des objets trouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre mobile, il est conseillé de vous rapprocher du bureau des objets égarés de l’endroit où vous pensez l’avoir égaré.
4. Déclarez le vol ou la perte de votre téléphone à la gendarmerie ou au commissariat
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre smartphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie et à votre assurance.
Quelques idées de lieux habituels dans lesquels les portables sont souvent égarés
- Sous un siège dans votre voiture
- Dans les transports
- Dans des cabines d’essayage
- Au cinéma
- Dans une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Clermont ?
Contact par téléphone : 03 44 50 84 84
Adresse pour écrire
Mairie de CLERMONT
Le service des objets trouvés
7 rue du Général Pershing
60600
Visiter le site Internet officiel : www.clermont-oise.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable