Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone portable ?
Chaque semaine, nombreux sont ceux et celles qui perdent leur portable.
Si vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à réaliser en cas d’oubli de votre mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre téléphone
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur. Votre opérateur sera en mesure de couper votre ligne téléphonique. De ce fait, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Contactez la police ou les gendarmes
D’autre part, vous pouvez signaler le vol de votre téléphone portable dans la gendarmerie ou le commissariat le plus proche. Une fois que vous aurez fait votre signalement, on vous remettra un justificatif (récépissé) qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre mobile est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration de vol auprès de la police vous offrira peut-être la possibilité de vous faire rembourser votre appareil mobile en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, cela dépend des garanties souscrites.Information pratique : La plupart du temps, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
Quatre étapes à suivre si vous avez perdu votre téléphone
Etape 1 : Retracez vos pas
Un premier geste utile en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable est de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez aussi à vérifier au niveau des endroits où les appareils mobiles sont généralement perdus (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des techniques pour trouver la localisation de la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour localiser votre smartphone sous iOS (Apple) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT210611
- Pour connaître la localisation approximative de votre portable sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un Windows Phone, visitez la page suivante :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Etape 3 : Prendre contact avec le service des objets perdus du lieu où vous vous trouvés
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre appareil mobile, nous vous conseillons de passer un coup de fil au bureau des objets égarés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
Etape 4 : Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte ou le vol de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques idées d’endroits dans lesquels les téléphones mobiles sont souvent perdus
- Dans la boite à gants de la voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Au cinéma
- Dans une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Doué-en-Anjou ?
Contact par téléphone : 2 41 83 11 83
Adresse pour écrire
Mairie de DOUÉ-EN-ANJOU
Le service des objets trouvés
16 place Jean Bégault BP 60049 - Doué-la-Fontaine
49700
Page d’accueil du site Internet officiel : www.ville-douelafontaine.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable