Vous croyez que vous avez perdu votre portable …
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent ou se font voler leur appareil mobile…
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il y a certaines procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone portable
Contactez votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute et contactez l’opérateur mobile. Un conseiller pourra couper votre ligne mobile. Ainsi, cela permettra d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre portable (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Signalez la perte de votre portable à la police ou les gendarmes
D’autre part, nous vous recommandons fortement de créer une déclaration pour le vol (ou même la perte) de votre appareil mobile dans une gendarmerie ou un commissariat. Suite à votre déclaration, vous recevrez un justificatif (récépissé de PV) qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre smartphone est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration de vol vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil mobile en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration auprès de votre assurance. Ne perdez pas une minute !
Quatre choses à faire en premier en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez aussi à vérifier au niveau des endroits où les appareils mobiles sont couramment oubliés (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des moyens pour localiser la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser un téléphone mobile iOS (Apple) visitez la page suivante : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone sous Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) consultez la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone sous Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Contacter le bureau des objets égarés de l’endroit où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone, essayez de téléphoner au service des objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone dans un poste de police
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre mobile à la police ou à la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Voici quelques idées de lieux communs où les téléphones cellulaires sont régulièrement égarés
- Dans le vide-poches de la voiture
- Dans les transports
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Lors d’une sortie au restaurant
- Dans les poches de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Ecouen ?
Contact par téléphone : 01 39 33 09 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie d'ECOUEN
Le service des objets trouvés
Place de la Mairie
95440
Visitez le site Internet officiel : www.ecouen.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
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Wiko
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Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus rendez-vous sur cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123