Vous avez perdu votre téléphone mobile …
Toutes les semaines, de très nombreuses personnes perdent un téléphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone portable, il faut savoir qu’il y a un certain nombre de procédures à suivre en cas d’oubli de votre mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre téléphone mobile, essayez de contacter immédiatement votre opérateur de téléphonie mobile. Votre opérateur sera en mesure de vous aider à bloquer votre ligne mobile. De cette manière, cela empêchera qu’une personne malintentionnée ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels longue distance, numéros surfacturés…).
Prenez contact avec la police
Vous pouvez également déposer plainte pour le vol de votre appareil dans un poste de police. Une fois que vous aurez fait votre signalement, vous obtiendrez un document justificatif qui pourra servir de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre mobile : Si votre téléphone est couvert en cas de vol par votre assurance, cela vous offrira peut-être la possibilité de récupérer la valeur de votre appareil (ou du moins en partie). Bien entendu, tout dépend des options de votre contrat d’assurance.Information importante : La plupart du temps, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration auprès de votre assurance. Alors contactez votre compagnie d’assurance sans tarder !
Suivez ces étapes en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable consiste à retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Vous pouvez aussi vérifier au niveau des différents endroits où les téléphones portables sont généralement égarés (poches de vêtements, sacs, voiture, sous les meubles…).
Étape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour trouver la localisation de la majorité des smartphones, selon le fabricant.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation de votre mobile Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone portable sous Windows, rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Contactez le service des objets égarés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone portable, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau des objets perdus de l’endroit où vous l’avez oublié.
Étape 4 : Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre portable dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Voici quelques idées de lieux communs où les smartphones sont couramment perdus
- Sous le siège de votre voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans une boutique de vêtements
- Dans un cinéma ou un restaurant
- Dans votre sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Épinay-sous-Sénart ?
Contact par téléphone : 01 60 47 85 00
Coordonnées pour les envois de courrier
Mairie d'ÉPINAY-SOUS-SÉNART
Le service des objets trouvés
8 rue Sainte-Geneviève
91860
Rendez-vous sur le site Internet : www.ville-epinay-senart.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour davantage d’information vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable