Vous avez perdu votre téléphone …
Toutes les semaines, un très grand nombre de personnes perdent un appareil mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone mobile, il faut savoir qu’il y a certaines démarches à réaliser en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils en cas de perte de votre téléphone mobile
En cas de vol, appelez votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre téléphone, empressez-vous de prendre contact avec votre opérateur. Votre conseiller pourra vous aider à bloquer votre ligne mobile. De cette façon, cela évitera qu’un individu malintentionné puisse utiliser votre portable (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Prenez contact avec la police ou la gendarmerie
Vous pouvez également signaler le vol ou la perte de votre téléphone mobile auprès de la police (ou de la gendarmerie). Une fois votre dépôt de plainte terminé, il vous sera transmis un récépissé qui pourra servir de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone.
Si vous avez assuré votre appareil : Si par chance votre téléphone portable est couvert en cas de vol par votre assurance, cette procédure vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre téléphone (ou du moins en partie). Bien entendu, tout dépend des options de votre contrat d’assurance.Information utile : Bien souvent, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre mobile et la déclaration à votre assurance. Ne perdez pas de temps !
Les 4 premiers gestes à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retourner sur ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier les endroits dans lesquels les smartphones sont habituellement égarés (poches de vêtements, sacs, voiture, sous les meubles…).
2. Si vous avez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour essayer de localiser votre mobile iOS (iPhone) rendez-vous sur la page suivante : https://support.apple.com/fr-fr/HT205475
- Pour connaître la localisation de votre portable Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez sur ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone mobile Windows, cliquez sur ce lien : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appelez le bureau des objets trouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre appareil mobile, il est conseillé de contacter le bureau qui gère les objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signaler le vol ou la perte de votre portable à la gendarmerie ou au commissariat
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre téléphone auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques idées de lieux habituels dans lesquels les téléphones sont souvent perdus
- Dans le coffre de votre voiture
- Sur le siège d’un car ou d’un bus
- Dans un magasin de vêtements ou de chaussures
- Sous votre siège au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement (veste, pantalon…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Étampes ?
Contact par téléphone : 01 69 92 68 00
Adresse pour les envois de courrier
Mairie d'ÉTAMPES
Le service des objets trouvés
2 place de l'Hôtel de Ville et des Droits de l'Homme
91150
Visiter le site Internet : www.mairie-etampes.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour davantage d’information cliquez sur ce lien : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable