Vous avez perdu ou oublié votre téléphone mobile …
Chaque jour, des personnes innombrables perdent leur portable.
Si vous avez égaré votre téléphone sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à prendre en compte en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous êtes victime du vol de votre téléphone mobile, ne tardez pas à contacter votre opérateur. Votre conseiller saura couper votre ligne mobile. De ce fait, cela empêchera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre appareil (SMS ou appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police
D’autre part, nous vous recommandons de déclarer le vol de votre appareil mobile auprès de la police. Une fois votre déclaration terminée, il vous sera transmis un justificatif qui servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil.
Si vous avez assuré votre appareil : Si par bonheur votre téléphone mobile dispose d’une assurance vol, votre signalement à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, le remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Information pratique : Bien souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à l'assurance. Nous vous conseillons donc d’agir vite.
4 démarches à entreprendre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre portable serait de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Vous pouvez aussi regarder au niveau des différents lieux où les mobiles sont généralement oubliés (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. Si vous possédez un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des techniques pour trouver la localisation de la majorité des smartphones, selon le fabricant.
- Pour essayer de localiser un téléphone iOS (iPhone) visitez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation de votre téléphone portable Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows (Microsoft), lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Appelez le service des objets trouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre téléphone, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signaler la perte ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre assurance.
Voici quelques exemples de lieux communs où les téléphones mobiles sont le plus souvent perdus
- Dans la portière de la voiture
- Dans un bus ou un taxi
- Une boutique
- Un café
- Dans un sac utilisé récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Eybens ?
Contact par téléphone : 04 76 60 76 00
Adresse pour contacter par courrier
Mairie d'EYBENS
Le service des objets trouvés
2 Avenue de Bresson BP 18
38321
Rendez-vous sur le site Internet : www.ville-eybens.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations visitez cette page : https://www.data.gouv.fr/fr/datasets/objets-trouves/