Vous pensez avoir perdu votre smartphone ?
Chaque année, un très grand nombre de personnes perdent leur smartphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe différents types de procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre portable
Signaler le vol à votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre smartphone, ne tardez pas pour contacter votre opérateur mobile. Un conseiller client saura comment vous aider à bloquer votre ligne. De cette manière, il sera possible d’empêcher qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Contactez la police ou la gendarmerie
D’autre part, vous pouvez réaliser un signalement pour le vol ou la perte de votre mobile auprès de la police (ou de la gendarmerie). Suite à cela, il vous sera transmis un récépissé qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil.
Si votre portable était assuré : Si vous avez été prévoyant et que votre appareil mobile est assuré avec une garantie contre le vol, cette procédure vous permettra, avec un peu de chance, de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, le résultat dépend des garanties souscrites.Info pratique : En règle générale, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre portable et votre déclaration à l’assurance. Alors ne perdez pas une minute !
4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retourner sur ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre téléphone serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Pensez aussi à vérifier dans les endroits où les appareils mobiles sont couramment perdus (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. S’il est question d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des solutions pour retrouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un mobile iOS (iPhone) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201566
- Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows, visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prenez contact avec le bureau des objets retrouvés du lieu où vous vous trouvés
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre portable, nous vous recommandons de contacter le bureau qui s’occupe des objets retrouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signalez la perte de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte ou le vol de votre mobile dans un poste de police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Quelques idées d’endroits dans lesquels les mobiles sont très couramment perdus
- Dans un véhicule de fonction (voiture, fourgon, camion, bus…)
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Un magasin ou une boutique
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Figeac ?
Contact par téléphone : 05 65 50 05 40
Adresse du service pour envoyer une lettre
Mairie de FIGEAC
Le service des objets trouvés
8 rue Colomb BP 205
46106
Page d’accueil du site internet : www.ville-figeac.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations lisez ces informations : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123