Objet perdu ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez signaler la perte d'un ou de plusieurs objet(s) en ligne via une plateforme en ligne Formulaire objet perdu
Service de signalement disponible 24h/24 et 7jours/7 sur le site Internet objet-perdu.com

oubli portables Vous avez oublié votre mobile ?
Chaque année, des personnes innombrables perdent un portable.
Si vous venez de perdre votre mobile, Rassurez-vous, car il existe un certain nombre de démarches à réaliser en cas de vol ou de perte de votre appareil.

 

Conseils en cas de perte ou d’oubli de téléphone

Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique

En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone portable, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur téléphonique. Votre opérateur sera en mesure de vous aider en bloquant votre ligne mobile. De ce fait, cela évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (appels de numéros surtaxés, par exemple).
 

Signalez la perte de votre portable à la police ou les gendarmes

Vous pouvez également signaler le vol de votre téléphone portable dans un commissariat. Une fois votre signalement terminé, on vous remettra un justificatif (récépissé) qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
 
Smartphone oubliéSi votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone mobile est assuré, votre déclaration vous permettra peut-être de vous faire rembourser votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, le remboursement dépend de votre contrat.
Information pratique : La plupart du temps, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et votre déclaration à l’assurance. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
 

Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone

Étape 1 : Retracer ses pas
Un premier geste utile en cas de perte ou de vol de votre portable serait de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.

Essayez aussi de vérifier au niveau des endroits où les mobiles sont généralement oubliés (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).

Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Sachez qu’il existe des solutions pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.

  1. Pour localiser votre appareil mobile Apple suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/HT210633
  2. Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone mobile Android cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
  3. Pour retrouver la localisation d’un téléphone mobile Windows (Microsoft), visitez la page suivante :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device

 

Étape 3 : Prendre contact avec le service des objets trouvés de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si par vous-même vous n’avez pas réussi à retrouver votre appareil mobile, nous vous recommandons de passer un coup de fil au bureau des objets égarés de l’endroit où vous l’avez perdu.

Étape 4 : Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police et à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre smartphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance.

 
Quelques exemples de lieux dans lesquels les téléphones mobiles sont souvent perdus

  • Sous le siège de votre voiture
  • Sur le siège d’un bus
  • Dans une boutique de vêtements
  • Au cinéma
  • Dans une veste ou un blouson

 


Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Franconville ?

Contact par téléphone : 01 39 32 66 00

Adresse pour envoyer un courrier

Mairie de FRANCONVILLE
Le service des objets trouvés
11 rue de la Station BP 90043
95132

Adresse du site Internet officiel : www.ville-franconville.fr


Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
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Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
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Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro

OnePlus 7T

Huawei Mate 20 Pro

Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus

Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable

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