Vous croyez que vous avez oublié votre portable ?
Chaque jour, de nombreuses personnes perdent leur portable.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il existe certaines démarches à réaliser en cas de perte ou de vol de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre mobile, ne perdez pas une minute et appelez votre opérateur mobile. Votre conseiller saura couper votre ligne téléphonique. Ainsi, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police
D’autre part, nous vous recommandons de signaler le vol (ou même la perte) de votre appareil au poste de police. Après votre dépôt de plainte, on vous remettra un justificatif (récépissé de procès verbal) qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone portable.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone est couvert par une assurance vol, la procédure de signalement vous donnera une chance de vous faire rembourser votre appareil mobile (ou du moins en partie). En effet, cela dépend de votre contrat.Bon à savoir : Dans la plupart des cas, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus d’un ou deux jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Suivez ces étapes si vous avez perdu votre téléphone
Étape 1 : Retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste utile en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre portable consiste à retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Vous pouvez également essayer de vérifier au niveau des différents lieux où les téléphones sont souvent perdus comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple visitez la page suivante : https://support.apple.com/fr-fr/HT201540
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez cet article : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appeler le service des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre appareil mobile, essayez de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés du lieu où vous l’avez égaré.
Étape 4 : Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone au commissariat puis à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte de votre mobile dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques idées d’endroits communs dans lesquels les téléphones mobiles sont couramment égarés
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une boutique ou un magasin
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Gournay-en-Bray ?
Contact par téléphone : 2 35 89 90 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de GOURNAY-EN-BRAY
Le service des objets trouvés
7 rue Legrand Baudu BP 104
76220
Rendez-vous sur leur site Internet officiel : www.gournay-en-bray.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable