Vous avez oublié ou perdu votre mobile …
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent ou se font voler leur appareil mobile.
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il y a certaines démarches à réaliser en cas de perte ou de vol de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone mobile
Prenez contact avec votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre portable, contactez au plus vite votre opérateur téléphonique. Il saura couper votre ligne mobile. De cette façon, il sera possible d’éviter qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre appareil pour des appels de numéros surtaxés par exemple.
Signalez la perte ou le vol à la police ou la gendarmerie
D’autre part, nous vous recommandons fortement de signaler le vol de votre mobile dans une gendarmerie ou un poste de police. Après votre dépôt de plainte, il vous sera transmis un justificatif qui pourra servir comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre smartphone.
Si vous avez assuré votre appareil : Si votre appareil mobile est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration à la police vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre téléphone au moins en partie. Effectivement, cela dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Dans la plupart des cas, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre mobile et votre déclaration à l’assurance. Ne perdez pas de temps !
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier geste : retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile serait de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Pensez également à vérifier au niveau des différents lieux où les téléphones sont le plus souvent oubliés (sacs, pantalons, vestes, etc.
Étape 2 : Si vous avez un smartphone
Il existe des méthodes de localisation pour la grande majorité des marques de smartphones.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple lisez cet article : https://support.apple.com/fr-fr/HT201585
- Pour connaître la localisation d’un smartphone Android (Wiko, OnePlus, Sony…) lisez cet article : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Appeler le bureau des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre appareil mobile, nous vous conseillons de contacter le service qui gère les objets égarés du lieu où vous l’avez perdu.
Étape 4 : Signaler le vol ou la perte de votre portable à la police et à votre assurance
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre portable auprès de la police puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques exemples de lieux où les téléphones sont habituellement oubliés
- Sous le siège de votre voiture
- Sur le siège d’un car ou d’un bus
- En essayant des vêtements dans une boutique
- Dans un café, un bar…
- Dans la poche d'un manteau
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Grande-Synthe ?
Contact par téléphone : 03 28 62 77 00
Coordonnées pour envoyer un courrier
Mairie de GRANDE-SYNTHE
Le service des objets trouvés
Place François Mitterrand BP 149
59792
Adresse de leur site Internet : www.ville-grande-synthe.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour des informations complémentaires cliquez sur ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123