Vous pensez avoir perdu votre téléphone portable …
Toutes les semaines, des centaines de personnes perdent leur téléphone portable.
Si vous venez de perdre votre téléphone mobile, sachez qu’il existe plusieurs types de démarches spécifiques à suivre en cas d’oubli de votre téléphone mobile.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre téléphone
En cas de vol, contactez votre opérateur
En cas de vol de votre téléphone portable, empressez-vous de joindre votre opérateur de téléphonie. L’opérateur pourra bloquer votre ligne téléphonique. De cette manière, cela vous évitera qu’une personne ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Contactez la police
D’autre part, vous pouvez signaler le vol ou la perte de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat. Suite à votre dépôt de plainte, vous obtiendrez un papier justificatif qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre mobile : Si votre téléphone mobile est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration de vol vous donnera une chance de récupérer la valeur de votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, tout dépend des garanties souscrites.Information pratique : En règle générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte et la déclaration à l'assurance. Ne tardez pas !
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de regarder les endroits dans lesquels les mobiles sont généralement perdus (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour retrouver la localisation de la majorité des smartphones récents.
- Pour essayer de localiser un téléphone iOS (iPhone) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone sous Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver votre appareil mobile Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prendre contact avec le bureau des objets retrouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons d’essayer de de contacter au plus vite le bureau des objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir oublié.
4. Signaler la perte de votre portable à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre mobile auprès de la police ou de la gendarmerie puis à votre assurance.
Voici quelques exemples d’endroits communs où les smartphones sont très souvent oubliés
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Sur le siège d’un autobus
- Dans des cabines d’essayage
- Dans un bar
- Dans la poche d'un pantalon porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Gravelines ?
Contact par téléphone : 03 28 23 59 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de GRAVELINES
Le service des objets trouvés
Place Albert-Denvers BP 209
59820
Plus d’informations sur leur site web officiel : www.ville-gravelines.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations cliquez ici : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable