Vous avez oublié votre mobile ?
Chaque semaine, des centaines de personnes perdent leur téléphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, Il est important de savoir qu’il existe différents types de procédures à suivre en cas d’oubli de votre mobile.
Conseils utiles : perte, oubli ou vol de portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre portable, prenez immédiatement contact l’opérateur mobile. Un conseiller client sera en mesure de bloquer votre ligne mobile. De cette façon, il sera possible d’éviter qu’une personne ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police ou les gendarmes
Vous pouvez aussi déposer plainte pour le vol de votre téléphone mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois que vous aurez fait votre signalement, vous obtiendrez un récépissé du dépôt de plainte qui servira comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre portable.
Si vous avez assuré votre mobile : Si par chance votre mobile est couvert par une assurance, cela vous offrira peut-être la possibilité de récupérer la valeur de votre appareil au moins en partie. En effet, le résultat dépend de votre contrat.Bon à savoir : La plupart du temps, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre le moment de la perte ou du vol et la déclaration auprès de votre assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Quatre choses à faire en premier en cas de perte de votre téléphone
1) Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone serait de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits où les téléphones sont souvent perdus (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2) Si vous avez un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des méthodes de localisation pour la grande majorité des marques de smartphones.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) lisez cet article : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation d’un portable sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prendre contact avec le service des objets perdus du lieu où vous vous trouvés
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone portable, nous vous conseillons de passer un coup de fil au service des objets égarés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte ou le vol de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous pouvez ensuite signaler la perte ou le vol de votre téléphone auprès de la police ou des gendarmes puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré.
Quelques exemples de lieux communs où les smartphones sont régulièrement oubliés
- Dans le vide-poches de la voiture
- Dans un taxi ou un taxi ambulance
- Dans un magasin de vêtements
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Herblay ?
Contact par téléphone : 01 34 50 55 55
Coordonnées pour envoyer une lettre
Mairie d'HERBLAY
Le service des objets trouvés
43 rue du Général de Gaulle
95220
Accueil du site Internet : www.herblay.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
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Lenovo
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Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous voulez en savoir plus vous pouvez lire ce dossier : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable