Vous croyez avoir perdu votre mobile …
Chaque jour, des centaines de personnes oublient leur téléphone…
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il y a plusieurs types de procédures à réaliser en cas de perte de votre téléphone.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone mobile
Contactez votre opérateur téléphonique
En cas de vol de votre mobile, ne perdez pas une minute et contactez votre opérateur de téléphonie. Un conseiller pourra couper l’utilisation de votre ligne mobile. Ainsi, cela empêchera qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone utilise votre portable (appels longue distance, numéros surtaxés…).
Déclarez votre perte à la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons aussi de signaler le vol (ou même la perte) de votre appareil mobile au poste de police. Une fois que vous aurez fait votre déclaration il vous sera remis un justificatif (récépissé de PV) qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre mobile.
Si vous avez assuré votre portable : Si votre téléphone mobile est assuré en cas de vol, la procédure de signalement vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone portable (ou du moins en partie). Évidemment, tout dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : Souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de 2 ou 3 jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à l'assurance. Ne perdez pas une minute !
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons également de vérifier les endroits dans lesquels les mobiles sont couramment égarés (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou un sac récemment porté…).
2. S’il est question d’un téléphone intelligent (smartphone)
Il existe des solutions pour connaître la localisation de la majorité des smartphones.
- Pour localiser un portable sous iOS (iPhone) cliquez ici : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre smartphone sous Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver votre appareil mobile Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3. Contacter le bureau des objets retrouvés de la commune
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, vous pouvez essayer de prendre contact avec le bureau des objets perdus du lieu où vous l’avez oublié.
4. Déclarez la perte ou le vol de votre téléphone au commissariat
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre téléphone à la police ou à la gendarmerie et à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques idées d’endroits communs où les téléphones sont régulièrement égarés
- Dans la boite à gants d’une voiture
- Dans les transports en commun
- Un magasin ou une boutique
- Lors d’une sortie au restaurant
- Dans les poches de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie d'Hérouville-Saint-Clair ?
Contact par téléphone : 02 31 45 33 11
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie d'HÉROUVILLE-SAINT-CLAIR
Le service des objets trouvés
11 place François Mitterrand BP 9
14200
Page d’accueil du site Internet : www.herouville.net
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
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Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous souhaitez en savoir plus cliquez ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123