Vous avez oublié ou perdu votre mobile ?
Chaque jour, des centaines de personnes oublient ou se font voler leur téléphone portable…
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone portable, sachez qu’il y a différents types de démarches possibles en cas de perte de votre mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
Entrez en contact avec votre opérateur mobile
Si vous pensez être victime du vol de votre portable, essayez de prendre contact au plus vite avec votre opérateur mobile. Votre opérateur téléphonique pourra bloquer votre ligne. De ce fait, il sera possible d’éviter qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (SMS ou appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte ou le vol à la police
D’autre part, vous pouvez déclarer le vol de votre téléphone portable dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois que vous aurez fait votre signalement à la police, il vous sera remis un justificatif qui pourra vous servir de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone.
Si votre appareil mobile est assuré : Si par bonheur votre mobile est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration à la police vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile du moins en partie. Bien sûr, le résultat dépend des garanties souscrites dans votre contrat d’assurance.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de deux ou trois jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à l'assurance. Contactez donc votre assurance au plus vite !
Suivez ces 4 étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Un premier geste en cas de perte de votre téléphone mobile est de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Pensez également à vérifier les endroits où les téléphones sont habituellement oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2. S’il s’agit d’un smartphone
Sachez qu'il existe des moyens pour retrouver la localisation de la grande majorité des marques de smartphones.
- Pour essayer de localiser votre téléphone Apple lisez cet article : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation d’un téléphone portable Android (Samsung, Motorola, Wiko, etc) suivez ce guide : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contactez le bureau des objets perdus de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à retrouver votre mobile, nous vous conseillons de téléphoner ou d’envoyer un email au service des objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4. Signalez le vol ou la perte de votre téléphone à la police et à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte de votre mobile dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était couvert contre le vol.
Exemples de lieux où les téléphones portables sont régulièrement oubliés
- Sous le siège conducteur de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une cabine d’essayage
- Dans un restaurant, cinéma…
- Dans les poches d'un sac
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de la Chapelle-Saint-Luc ?
Contact par téléphone : 03 25 71 34 34
Coordonnées du service pour écrire
Mairie de LA CHAPELLE-SAINT-LUC
Le service des objets trouvés
Rue Maréchal Leclerc BP 10082
10600
Adresse de leur site web officiel : www.ville-la-chapelle-st-luc.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour des informations complémentaires visitez la page suivante : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123