Vous croyez avoir oublié votre téléphone mobile ?
Toutes les semaines, de nombreuses personnes perdent leur mobile.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, Il est important de savoir qu’il existe certaines démarches à réaliser en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Conseils utiles : perte, oubli ou vol de portable
Prenez contact avec votre opérateur
Si vous pensez que vous êtes une victime de vol de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute et appelez votre opérateur. Votre conseiller saura vous aider en bloquant votre ligne. Ainsi, cela empêchera qu’une personne malintentionnée utilise votre ligne mobile (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police
Vous pouvez aussi déposer plainte pour le vol de votre appareil à la police. Une fois votre signalement terminé, il vous sera transmis un justificatif (récépissé de procès verbal) qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre portable.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre portable : Si votre appareil mobile est couvert par une assurance, la procédure de signalement vous donnera une chance de vous faire rembourser votre téléphone en partie si ce n’est la totalité. En effet, cela dépend de votre contrat.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus d’un ou deux jours entre la perte et la déclaration à votre assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Les 4 premiers gestes à faire en cas de perte de votre téléphone
1. Premier geste : retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Vous pouvez aussi vérifier au niveau des différents lieux où les téléphones sont souvent perdus (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2. Si vous avez un téléphone récent de type smartphone
Sachez qu'il existe des techniques pour trouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT201581
- Pour connaître la localisation d’un téléphone Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Appeler le bureau des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre mobile, vous pouvez essayer de vous rapprocher du service qui gère les objets trouvés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Déclarez le vol ou la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre portable dans un poste de police et à votre assurance.
Voici quelques idées de lieux communs où les portables sont couramment perdus
- Dans le coffre de votre voiture
- Dans les transports
- Dans une boutique ou un magasin
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de la Chapelle-sur-Erdre ?
Contact par téléphone : 02 51 81 87 10
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de LA CHAPELLE-SUR-ERDRE
Le service des objets trouvés
Château de la Gilière Rue Olivier De Sesmaisons
44240
Rendez-vous sur le site Internet officiel : www.lachapellesurerdre.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
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Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous voulez en savoir plus consultez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable