Objet perdu ?
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Service de signalement disponible 24h/24 et 7jours/7 sur le site Internet objet-perdu.com

perte téléphone portable Vous pensez avoir perdu votre portable …
Chaque jour, de très nombreuses personnes perdent ou se font voler leur portable.
Si faites partie de ces personnes, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à effectuer en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.

 

Qui dois-je appeler si j’ai perdu mon téléphone portable

Prenez contact avec votre opérateur mobile

En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, contactez au plus vite votre opérateur de téléphonie mobile. Il saura couper votre ligne mobile. De cette manière, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil (appels de numéros surtaxés…).
 

Contactez la police ou la gendarmerie

Il est également fortement recommandé de faire une déclaration pour le vol (ou même la perte) de votre mobile dans un poste de police. Suite à votre déclaration, on vous remettra un justificatif qui pourra servir comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre téléphone mobile.
 
smartphone volésSi votre appareil était assuré : Si par chance votre téléphone est couvert par une assurance vol, cela vous donnera une chance d’être remboursé en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, tout dépend de votre contrat.
Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre mobile et la déclaration à votre compagnie l’assurance. Ne perdez pas de temps !
 

4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone

1) Premier réflexe : retracer ses pas
Un premier geste en cas de perte ou d’oubli de votre mobile est de retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.

Il est également conseillé de vérifier au niveau des différents lieux où les téléphones portables sont le plus souvent égarés (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).

2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des moyens pour localiser la grande majorité des smartphones récents.

  1. Pour localiser votre téléphone iOS (Apple) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT201586
  2. Pour connaître la localisation approximative de votre appareil mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
  3. Pour retrouver un téléphone portable sous Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone

 

3) Appeler le bureau des objets égarés de l’endroit où vous êtes
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre appareil, vous devriez de prendre contact avec le bureau des objets égarés de l’endroit où vous l’avez perdu.

4) Signaler la perte de votre téléphone à la police
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre portable auprès de la police et à votre assurance.

 
Quelques idées d’endroits typiques dans lesquels les téléphones portables sont habituellement oubliés

  1. Dans la portière d’une voiture
  2. Dans les transports en commun
  3. Dans la cabine d’essayage d’une boutique
  4. Dans un café, un bar…
  5. Dans la poche d’un manteau

 


Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie du Kremlin-Bicètre ?

Contact par téléphone : 01 45 15 55 55

Adresse pour les envois de courrier

Mairie du KREMLIN-BICÈTRE
Le service des objets trouvés
Place Jean-Jaurès
94270

Accéder au site Web : www.ville-kremlin-bicetre.fr


Liste des principaux fabricants de téléphone :
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Liste des téléphones portables les plus courants :
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OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9

Si vous cherchez plus d’informations vous pouvez consulter ce site : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123

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