Vous pensez avoir égaré ou oublié votre portable ?
Chaque année, de très nombreuses personnes oublient ou se font voler leur téléphone.
Si vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il y a un certain nombre de démarches à prendre en compte en cas de vol ou de perte de votre mobile.
Conseils en cas de perte de votre téléphone portable
En cas de vol, contactez votre opérateur téléphonique
Si vous croyez être victime du vol de votre portable, prenez contact rapidement avec l'opérateur téléphonique. L’opérateur pourra bloquer votre ligne mobile. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée utilise votre appareil mobile pour des appels coûteux.
Contactez la police ou la gendarmerie
Il est également recommandé de réaliser une déclaration pour le vol de votre téléphone dans un poste de police ou une gendarmerie. Suite au signalement, il vous sera remis un document justificatif qui pourra servir de preuve de la perte (ou du vol) de votre mobile.
Si votre appareil mobile est assuré : Si votre téléphone est assuré contre le vol, la procédure de signalement vous offrira peut-être la possibilité de vous faire rembourser (ou du moins une part de sa valeur). Évidemment, tout dépend de votre contrat d’assurance.Informations importantes : D’une manière générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Il est donc conseillé d’agir vite.
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retracer ses pas
Un premier geste utile en cas de perte de votre portable est de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Essayez aussi de regarder les endroits où les téléphones portables sont le plus souvent perdus (boite à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser votre appareil mobile Apple cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/HT201585
- Pour connaître la localisation de votre téléphone sous Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) suivez ce guide : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=113
- Pour retrouver votre téléphone portable sous Windows, cliquez ici : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appeler le bureau des objets égarés de la commune
Si vous ne trouvez pas votre portable, il est conseillé de passer un coup de fil au bureau des objets trouvés du lieu où vous l’avez égaré.
Étape 4 : Déclarez la perte ou le vol de votre portable au commissariat puis à votre assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone portable dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques idées d’endroits typiques où les smartphones sont souvent égarés
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans un magasin de vêtements
- Sur votre siège de cinéma
- Dans la poche d’une de vos vestes
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie des Pavillons-sous-Bois ?
Contact par téléphone : 01 48 02 75 75
Adresse pour les contacts par courrier
Mairie des PAVILLONS-SOUS-BOIS
Le service des objets trouvés
Place Charles de Gaulle
93320
Cliquez pour visiter site internet : www.ville-pavillons-sous-bois.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations consultez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123