Vous pensez avoir perdu votre portable …
Chaque jour, des milliers de personnes perdent leur portable.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il existe différentes démarches à réaliser en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone.
Suivez nos conseils si vous avez perdu votre téléphone
Contactez votre opérateur téléphonique
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre mobile, ne perdez pas une minute et contactez votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller pourra vous aider en bloquant votre ligne mobile. Ainsi, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant trouvé votre téléphone utilise votre portable pour des appels longue distance par exemple.
Contactez la police ou les gendarmes
D’autre part, vous pouvez signaler le vol de votre appareil mobile dans une gendarmerie ou un poste de police. Une fois votre déclaration terminée, on vous remettra un justificatif (récépissé de PV) qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre appareil.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par bonheur votre téléphone portable est assuré avec une garantie contre le vol, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser votre appareil mobile (ou du moins en partie). Évidemment, tout dépend des garanties souscrites.Bon à savoir : Bien souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de 2 ou 3 jours entre le vol ou la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne perdez pas une minute !
4 étapes à suivre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1) Premier réflexe : retournez dans les derniers endroit où vous êtes allé
Un premier geste utile en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de regarder au niveau des endroits où les téléphones portables sont couramment perdus (poche de pantalon ou de veste, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour localiser un smartphone sous iOS (Apple) consultez cette page : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative de votre mobile Android (Samsung, Asus, Google Pixel, Sony…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Contacter le service des objets retrouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre appareil mobile, vous devriez de passer un coup de fil au service des objets perdus du lieu où vous l’avez perdu.
4) Déclarez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre téléphone à la police ou à la gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance.
Voici quelques exemples d’endroits communs où les téléphones mobiles sont régulièrement oubliés
- Dans la portière d’une voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une boutique de vêtements
- Lors d’une sortie au restaurant
- Dans les poches de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de l'isle-Jourdain ?
Contact par téléphone : 5 62 07 32 50
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de L'ISLE-JOURDAIN
Le service des objets trouvés
Place de l'Hôtel de Ville
32600
Plus d’informations sur leur site Internet officiel : www.mairie-islejourdain.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous cherchez plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123