Vous pensez avoir oublié votre portable ?
Chaque jour, un nombre incalculable de personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone mobile
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
Si vous pensez être une victime du vol de votre mobile, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur télécom. Votre opérateur sera en mesure de couper votre ligne mobile. De ce fait, cela permettra d’empêcher qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, pour des appels longue distance par exemple.
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons aussi de déclarer le vol de votre téléphone portable dans un commissariat ou poste de police. Une fois votre signalement terminé, vous obtiendrez un justificatif (récépissé) qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre portable.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par bonheur votre téléphone portable est couvert par une assurance vol, la déclaration de vol vous permettra peut-être de vous faire rembourser votre appareil (ou du moins en partie). Bien entendu, le résultat dépend de votre contrat.Informations importantes : La plupart du temps, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et la déclaration à votre assurance. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Premier geste : retracer ses pas
Une des premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre portable est de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits où les téléphones portables sont généralement perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou dans un sac récemment porté…).
2) S’il est question d’un smartphone
Vous savez peut-être qu’il existe des moyens pour localiser la majorité des marques de smartphones.
- Pour localiser votre téléphone portable sous iOS (Apple) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT210549
- Pour connaître la localisation approximative d’un mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows, visitez la page suivante :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prendre contact avec le bureau des objets perdus de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone mobile, vous devriez de passer un coup de fil au service qui gère les objets égarés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre portable au commissariat
Vous devez ensuite déclarer la perte de votre téléphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie et à votre compagnie d’assurance.
Quelques exemples d’endroits habituels où les portables sont souvent perdus
- Par terre dans votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans une boutique ou un magasin
- Au cinéma
- Dans une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Longeville-Lès-Metz ?
Contact par téléphone : 03 87 30 12 42
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de LONGEVILLE-LÈS-METZ
Le service des objets trouvés
2 rue Robert Schuman BP 70046
57057
Lien vers le site Web : www.mairie-longeville-les-metz.org
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous souhaitez en savoir d’avantage visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable