Vous avez oublié votre mobile ?
Chaque jour, de nombreuses personnes oublient leur téléphone mobile.
Si vous aussi vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à prendre en compte en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Signaler le vol à votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre mobile, ne tardez pas pour contacter votre opérateur. Un conseiller client saura comment bloquer votre ligne. De cette manière, cela évitera qu’un individu malintentionné puisse utiliser votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police ou la gendarmerie
Nous vous recommandons aussi de faire une déclaration pour le vol de votre mobile dans un poste de police ou une gendarmerie. Une fois votre signalement terminé, on vous remettra un récépissé qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre portable est couvert par une assurance vol, la procédure de signalement vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone du moins en partie. Effectivement, cela dépend de votre contrat.Info pratique : La plupart du temps, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de quelques jours entre la perte ou le vol de votre mobile et la déclaration à votre assureur. Alors ne perdez pas une minute !
4 étapes à suivre en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retournez dans les lieux visités
Un premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre téléphone est de retracer vos pas et retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits où les portables sont couramment perdus (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou dans un sac récemment porté…).
2) S’il est question d'un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes de localisation pour la plupart des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser un iphone suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/HT201576
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un Windows Phone (Microsoft), visitez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prenez contact avec le service des objets perdus de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre appareil, nous vous recommandons de contacter le service des objets retrouvés du lieu où vous l’avez perdu.
4) Déclarez la perte de votre téléphone au commissariat
Vous pouvez ensuite signaler la perte de votre mobile dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Quelques exemples d’endroits habituels où les portables sont très couramment perdus
- Dans votre voiture
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- Dans un magasin, une boutique
- Dans un cinéma ou dans un restaurant
- Dans un sac que vous avez récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Longwy ?
Contact par téléphone : 03 82 44 54 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de LONGWY
Le service des objets trouvés
4 avenue de la Grande Duchesse Charlotte BP 80048
54400
Lien vers le site internet : www.mairie-longwy.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
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Wiko
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Razer
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Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Si vous souhaitez en savoir d’avantage cliquez sur ce lien : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123