Vous pensez avoir perdu ou oublié votre portable ?
Chaque année, de nombreuses personnes perdent leur téléphone mobile.
Si vous venez de perdre votre portable, sachez qu’il existe un certain nombre de démarches à entreprendre en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
Si vous avez perdu ou oublié votre téléphone portable, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller client pourra couper votre ligne téléphonique. Ainsi, cela permettra d’éviter qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (SMS ou appels de numéros surfacturés…).
Contactez la police
Nous vous recommandons aussi de déclarer le vol ou la perte de votre téléphone auprès de la police. Une fois votre signalement terminé, vous recevrez un papier justificatif qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre portable : Si par chance votre portable dispose d’une assurance vol, votre signalement à la police vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile au moins en partie. Bien sûr, cela dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre appareil et la déclaration auprès de votre assurance. Il est donc conseillé d’agir au plus vite.
Suivez ces étapes en cas d’oubli, de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retournez dans les lieux visités
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte de votre téléphone consiste à retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier au niveau des endroits où les portables sont habituellement oubliés (entre les coussins du canapé, dans un vêtement ou un sac récemment porté…).
Étape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones.
- Pour localiser votre portable sous iOS (Apple) cliquez ici : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation de votre portable sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un Windows Phone (Microsoft), visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appeler le service des objets perdus du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous ne trouvez pas votre mobile, il est conseillé de vous rapprocher du service des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir oublié.
Étape 4 : Signaler la perte ou le vol de votre portable à la police et à votre compagnie d’assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre téléphone à la police ou à la gendarmerie puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Quelques idées de lieux communs où les téléphones portables sont très régulièrement égarés
- Sous le siège de votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans un magasin, ou une boutique
- Sur votre siège au cinéma
- Dans un de vos sacs
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Lons-le-Saunier ?
Contact par téléphone : 03 84 47 29 16
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de LONS-LE-SAUNIER
Le service des objets trouvés
4 avenue du 44e RI BP 70340
39015
Accueil du site internet : www.lonslesaunier.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable