Vous avez oublié votre mobile …
Chaque année, un très grand nombre de personnes perdent leur smartphone .
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone, sachez qu’il existe certaines démarches à effectuer en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre portable
Contactez votre opérateur
Si vous avez été victime du vol de votre portable, ne tardez pas à prendre contact avec votre opérateur mobile. Un conseiller pourra bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, cela évitera qu’un individu malintentionné utilise votre appareil (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police
Nous vous recommandons aussi de signaler le vol de votre téléphone mobile auprès de la police (ou de la gendarmerie). Après votre signalement, il vous sera transmis un document qui pourra servir de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone portable est couvert par une assurance vol, cette procédure vous offrira peut-être la possibilité d’être remboursé (ou du moins une part de sa valeur). Effectivement, tout dépend de votre contrat.Informations importantes : Généralement, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Nous vous conseillons donc d’agir rapidement.
Suivez ces étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Retourner sur ses pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile consiste à retracer vos pas et retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Essayez aussi de regarder au niveau des endroits où les smartphones sont très souvent perdus (votre téléphone a pu glisser derrière un meuble ou sous les sièges de votre voiture, par exemple).
Étape 2 : S’il s’agit d’un téléphone intelligent (smartphone)
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre portable sous iOS (iPhone) suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/HT210615
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone Android cliquez ici : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre téléphone mobile Windows, consultez la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Prendre contact avec le service des objets trouvés de l’endroit où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre appareil, nous vous recommandons de prendre contact avec le bureau qui gère les objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
Étape 4 : Déclarez la perte de votre portable à la police et à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de déclarer la perte ou le vol de votre portable auprès de la police puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Quelques exemples de lieux dans lesquels les portables sont les plus souvent perdus
- Dans le vide-poches d’une voiture
- Dans les transports en commun
- En essayant des vêtements dans une boutique
- Au restaurant
- Dans la poche d'un vêtement porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Mende ?
Contact par téléphone : 04 66 49 40 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de MENDE
Le service des objets trouvés
7 place du Général de Gaulle
48000
Adresse du site web officiel : www.mende.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Si vous souhaitez en savoir d’avantage cliquez ici : https://www.prefecturedepolice.interieur.gouv.fr/Demarches/Particulier/Autres-demarches/Le-service-des-objets-trouves