Vous avez oublié votre téléphone ?
Tous les jours, un très grand nombre de personnes perdent leur téléphone portable…
Si vous aussi vous avez perdu votre mobile, il faut savoir qu’il existe certaines démarches possibles en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
Appelez votre opérateur mobile
Si vous pensez être victime du vol de votre mobile, ne perdez pas une minute avant d’appeler votre opérateur. Un conseiller saura bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile pour des appels coûteux.
Signalez la perte ou le vol à la police
D’autre part, vous pouvez déclarer le vol (ou même la perte) de votre portable auprès de la police ou de la gendarmerie. Suite à votre déclaration, il vous sera remis un document (récépissé de PV) qui pourra vous servir de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone.
Si votre appareil mobile est assuré : Si votre téléphone portable est assuré en cas de vol, ce signalement vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil mobile (ou du moins en partie). Effectivement, tout dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de quelques jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne tardez pas à contacter votre assurance !
Quatre choses à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retourner sur ses pas
Un premier geste en cas de perte ou d’oubli de votre mobile serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Essayez aussi de vérifier au niveau des différents endroits dans lesquels les smartphones sont le plus souvent oubliés (poche de pantalon, boite à gants, sous le siège de la voiture, etc).
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des solutions pour connaître la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser un iPhone consultez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation d’un téléphone sous Android suivez ce lien : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=124
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prenez contact avec le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre mobile, nous vous conseillons de téléphoner ou d’envoyer un email au bureau qui gère les objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir égaré.
4) Signalez le vol ou la perte de votre téléphone à la police
Vous devez ensuite déclarer la perte ou le vol de votre téléphone portable dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était couvert contre le vol.
Quelques idées de lieux où les téléphones portables sont très régulièrement oubliés
- Sous le siège passager de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Un café
- Dans les poches d'un sac (sac à dos, sac à main…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Nancy ?
Contact par téléphone : 03 83 85 30 00
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de NANCY
Le service des objets trouvés
1 place Stanislas Case Officiel n°1
54035
Lien du site web officiel : www.nancy.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Wiko
Google
Sony
OnePlus
LG
Microsoft
Alcatel
Lenovo
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Motorola
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’infos visitez la page suivante : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123