Vous avez perdu votre mobile …
Tous les jours, de très nombreuses personnes perdent ou se font voler leur téléphone portable.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il y a plusieurs démarches spécifiques à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre téléphone
Contactez votre opérateur téléphonique
En cas de vol de votre téléphone portable, ne perdez pas une minute et contactez votre opérateur de téléphonie mobile. Un conseiller pourra bloquer votre ligne téléphonique. Ainsi, cela évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre portable (appels longue distance, numéros ou SMS surtaxés…).
Signalez la perte de votre portable à la police ou les gendarmes
Il est aussi recommandé de signaler le vol ou la perte de votre appareil mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre déclaration terminée, vous obtiendrez un justificatif (récépissé de PV) qui vous servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone mobile.
Si vous avez souscrit une assurance pour votre mobile : Si vous avez été prévoyant et que votre mobile est couvert en cas de vol par votre assurance, la déclaration à la police vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre appareil mobile au moins en partie si ce n’est la totalité. Évidemment, le remboursement dépend des garanties de votre contrat.Information pratique : Bien souvent, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre le moment de la perte et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne perdez pas une minute !
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1) Retourner dans les derniers endroits visités
Une des premières choses à faire en cas de perte ou de vol de votre téléphone est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Il est également conseillé de vérifier les endroits où les téléphones mobiles sont couramment oubliés (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Sachez qu'il existe des solutions pour connaître la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour localiser un téléphone mobile iOS (Apple) suivez ce guide : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile sous Android suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre Windows Phone, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Contacter le bureau des objets trouvés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre téléphone mobile, nous vous recommandons de contacter au plus vite le bureau des objets perdus du lieu où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signaler la perte de votre portable à la police
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre mobile à la police ou à la gendarmerie puis à votre assurance.
Voici quelques idées d’endroits typiques dans lesquels les smartphones sont régulièrement perdus
- Dans la portière d’une voiture
- Sur le siège d’un autobus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique
- Lors d’une sortie au restaurant
- Dans les poches de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Nîmes ?
Contact par téléphone : 04 66 76 70 01
Adresse pour les envois de courrier
Mairie de NÎMES
Le service des objets trouvés
Place de l'Hôtel de Ville
30033
Accéder au site web officiel : www.nimes.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus cliquez ici : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123