Vous croyez avoir oublié votre téléphone mobile …
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent leur téléphone.
Si vous aussi vous avez égaré votre téléphone mobile, il existe différents types de démarches à prendre en compte en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Informations importantes si vous avez perdu votre téléphone portable
Contactez votre opérateur téléphonique
Si vous croyez être victime du vol de votre téléphone mobile, ne perdez pas une minute et contactez l'opérateur téléphonique. Un conseiller pourra bloquer l’utilisation de votre ligne téléphonique. Ainsi, cela empêchera qu’une personne malintentionnée utilise votre portable (SMS ou appels de numéros surtaxés…).
Déclarez le vol ou la perte à la police ou les gendarmes
Vous pouvez aussi réaliser une déclaration pour la perte ou le vol de votre appareil mobile dans un commissariat ou poste de police. Suite à votre déclaration, il vous sera remis un justificatif (récépissé de PV) qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte) de votre portable.
Si votre appareil mobile est assuré : Si par bonheur votre téléphone dispose d’une assurance vol, la déclaration de vol vous donnera une chance de vous faire rembourser (ou du moins en partie). Évidemment, votre taux de remboursement dépend des clauses de votre contrat d’assurance.Information importante : D’une manière générale, pour que votre demande soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre le vol ou la perte de votre téléphone mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne perdez pas une minute !
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un premier geste utile en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone est de retourner dans les derniers endroits où vous êtes allé.
Essayez aussi de vérifier au niveau des endroits où les téléphones portables sont couramment perdus (poche de veste, sac à main, portière de voiture…).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Sachez qu'il existe des solutions pour trouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser un smartphone Apple (iPhone) lisez ce dossier : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation d’un téléphone portable sous Android suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows, lisez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
Étape 3 : Contacter le bureau des objets égarés de l’endroit où vous êtes
Si vous n’avez pas réussi à retrouver votre portable, vous pouvez essayer de passer un coup de fil au service qui s’occupe des objets perdus de l’endroit où vous pensez l’avoir égaré.
Étape 4 : Déclarez la perte ou le vol de votre portable à la police
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre mobile à la police ou à la gendarmerie puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques idées de lieux où les smartphones sont régulièrement perdus
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Sur le siège d’un bus
- Dans un magasin
- Lors d’une sortie au restaurant
- Dans les poches de vos vêtements
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Nœux-les-Mines ?
Contact par téléphone : 03 21 61 38 00
Coordonnées pour les contacts par courrier
Mairie de NŒUX-LES-MINES
Le service des objets trouvés
101 rue Nationale
62290
Lien du site internet : www.noeux-les-mines.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’informations consultez cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123