Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone mobile …
Chaque semaine, un nombre incalculable de personnes égarent ou se font voler leur smartphone.
Si vous aussi vous avez perdu votre téléphone, sachez qu’il y a un certain nombre de procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Pour un vol, signalez-le à votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile, appelez sans tarder votre opérateur télécom. Votre opérateur pourra bloquer votre ligne téléphonique. De cette façon, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre portable à la police
Nous vous recommandons également de réaliser un signalement pour la perte ou le vol de votre téléphone portable à la police. Suite à votre déclaration, il vous sera transmis un récépissé de procès verbal qui servira comme élément de preuve de la perte ou du vol de votre portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre téléphone portable est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil en partie si ce n’est la totalité. Bien entendu, le résultat dépend des garanties de votre contrat.Information pratique : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus de 2 ou 3 jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Premier geste : retracer ses pas
Un bon premier réflexe en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone est de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Pensez aussi à vérifier au niveau des différents endroits où les téléphones portables sont souvent oubliés (dans votre sac à main, sac à dos, poche de manteau, etc).
2) S’il est question d’un smartphone
Sachez qu'il existe des techniques pour trouver la localisation de la majorité des marques de smartphone.
- Pour localiser un appareil mobile Apple cliquez ici : https://www.apple.com/fr/icloud/find-my/
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile Android (Huawei, OnePlus, Sony…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un smartphone Windows, rendez-vous sur la page suivante : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Contacter le bureau des objets perdus de l’endroit où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre portable, essayez de contacter le service qui gère les objets perdus du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre téléphone dans un poste de police
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte de votre portable dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Voici quelques idées de lieux communs où les mobiles sont régulièrement perdus
- Par terre dans votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Dans un bar
- Dans la poche d'une veste ou d’un pantalon
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Pont-de-Claix ?
Contact par téléphone : 04 76 29 80 00
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de PONT-DE-CLAIX
Le service des objets trouvés
Place du 8 Mai 1945 CS 30 001
38801
Visitez le site internet : www.ville-pontdeclaix.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour en savoir plus lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable