Vous pensez avoir égaré ou oublié votre portable …
Tous les jours, un très grand nombre de personnes perdent un portable.
Si vous aussi vous venez de perdre votre téléphone, sachez qu’il existe différents types de démarches à effectuer en cas de vol ou de perte de votre appareil mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone portable
En cas de vol, appelez votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre mobile, prenez contact au plus vite votre opérateur télécom. Votre conseiller pourra bloquer votre ligne mobile. Grâce à cela, cela permettra d’empêcher qu’une personne ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Signalez la perte de votre téléphone mobile à la police ou les gendarmes
Il est aussi recommandé de faire une déclaration pour le vol (ou même la perte) de votre mobile dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Après votre dépôt de plainte, on vous remettra un justificatif qui servira de preuve du vol (ou de la perte) de votre téléphone mobile.
Si votre appareil était assuré : Si par chance votre appareil mobile est couvert par une assurance contre le vol, cela vous permettra, avec un peu de chance, d’être remboursé (ou du moins en partie). En effet, le résultat dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas y avoir plus d’un ou deux jours entre la perte de votre mobile et la déclaration à votre assurance. Il est donc conseillé d’agir rapidement.
Quatre étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Premier geste : retourner sur ses pas
Un premier geste en cas de perte ou d’oubli de votre portable est de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Vous pouvez également vérifier les endroits où les appareils mobiles sont généralement perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2) S’il est question d’un smartphone
Il existe des solutions pour connaître la localisation de la grande majorité des smartphones récents.
- Pour pouvoir localiser un téléphone iOS (Apple) consultez cette page : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un smartphone Windows, consultez ce dossier : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prenez contact avec le bureau des objets retrouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous ne trouvez pas votre appareil, vous devriez de prendre contact avec le bureau qui s’occupe des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signaler la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Vous pouvez ensuite déclarer la perte de votre mobile à la police et à votre assurance.
Voici quelques exemples de lieux dans lesquels les téléphones portables sont habituellement oubliés
- Par terre dans votre voiture
- Dans les transports en commun
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements
- Lors d’une sortie au cinéma
- Dans la poche d'un vêtement
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Portet-sur-Garonne ?
Contact par téléphone : 5 61 72 00 15
Adresse pour envoyer un courrier
Mairie de PORTET-SUR-GARONNE
Le service des objets trouvés
1 rue de l'Hôtel de Ville BP 90073
31120
Accès site Web : www.portetgaronne.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour en savoir plus vous pouvez consulter ce site : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable