Vous pensez que vous avez égaré ou oublié votre téléphone portable ?
Chaque jour, d’innombrables personnes perdent un téléphone.
Si vous aussi vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il existe plusieurs types de procédures à suivre en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre mobile.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Contactez votre opérateur
En cas de perte, de vol ou d’oubli de votre téléphone mobile, contactez l'opérateur téléphonique. Il sera en mesure de couper votre ligne mobile. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Signalez la perte de votre téléphone mobile à la police
Il est aussi recommandé de faire une déclaration pour la perte ou le vol de votre appareil auprès de la police ou de la gendarmerie. Suite à votre déclaration, il vous sera remis un document (récépissé de PV) qui servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si vous avez souscrit une assurance vol pour votre mobile : Si vous avez été prévoyant et que votre mobile est couvert par une assurance contre le vol, ce signalement vous donnera une chance de vous faire rembourser (ou du moins en partie). Évidemment, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat.Informations importantes : D’une manière générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus de 2 ou 3 jours entre la perte de votre téléphone et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Il est donc conseillé de se dépêcher.
Suivez ces quatre étapes en cas de perte de votre téléphone
1. Retracez vos pas
Un premier geste utile en cas de perte ou d’oubli de votre téléphone portable serait de retourner dans les derniers endroits que vous avez visités.
Il est également conseillé de vérifier au niveau des différents endroits où les mobiles sont souvent perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2. Si vous avez un smartphone
Il existe des moyens pour retrouver la localisation de la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour essayer de localiser votre mobile iOS (Apple) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/explore/find-my
- Pour connaître la localisation approximative de votre portable sous Android (Samsung, OnePlus, Xiaomi…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/3265955?hl=fr
- Pour retrouver un appareil mobile Windows, visitez cette page :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Contacter le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous ne trouvez pas votre téléphone mobile, nous vous conseillons de contacter au plus vite le service des objets trouvés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre portable à la police
Vous devez ensuite signaler la perte de votre téléphone à la police puis à votre assurance, si votre téléphone est assuré.
Quelques idées d’endroits typiques dans lesquels les téléphones sont souvent perdus
- Par terre dans une voiture
- Dans le bus
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
- Sur votre siège au cinéma
- Dans les poches d’une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Quincy-sous-Sénart ?
Contact par téléphone : 01 69 00 14 14
Adresse pour les courriers
Mairie de QUINCY-SOUS-SÉNART
Le service des objets trouvés
5 rue de Combs-la-Ville
91480
Accéder au site Web : www.mairie-quincy-sous-senart.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus visitez le lien suivant : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123