Vous avez oublié votre mobile ?
Tous les jours, nombreux sont ceux et celles qui perdent leur téléphone.
Si vous venez de perdre votre mobile, il faut savoir qu’il existe un certain nombre de démarches à effectuer en cas de perte ou d’oubli de votre appareil.
Informations pratiques en cas de perte de votre téléphone portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur de téléphonie mobile. Votre opérateur sera en mesure de couper votre ligne mobile. De ce fait, il sera possible d’éviter qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, pour des appels coûteux.
Signalez la perte ou le vol à la police ou les gendarmes
Nous vous recommandons également de réaliser un dépôt de plainte le vol de votre téléphone portable dans un commissariat ou poste de police. Après votre signalement terminé, vous recevrez un justificatif (récépissé) qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil mobile.
Si votre mobile est assuré : Si votre mobile est assuré en cas de vol, la déclaration de vol vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil au moins en partie. Bien entendu, cela dépend des garanties de votre contrat d’assurance.Bon à savoir : En règle générale, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre appareil mobile et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
4 étapes à suivre si vous avez perdu votre téléphone
1) Retracez vos pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire si vous avez perdu votre portable est de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Essayez aussi de regarder les endroits où les appareils mobiles sont généralement oubliés (dans votre sac à main, votre sac à dos, vos poches de manteau, etc).
2) S’il s’agit d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des méthodes de localisation pour la grande majorité des marques de smartphones.
- Pour localiser votre téléphone mobile iOS (Apple) lisez cet article : https://support.apple.com/fr-fr/HT210634
- Pour connaître la localisation d’un mobile sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) lisez ce dossier : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un Windows Phone, visitez la page suivante :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prendre contact avec le service des objets perdus de la commune où vous êtes
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre mobile, nous vous conseillons de téléphoner au bureau des objets égarés de l’endroit où vous pensez l’avoir perdu.
4) Signalez la perte ou le vol de votre portable à la police
Vous devez ensuite signaler la perte ou le vol de votre smartphone dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance.
Exemples de lieux où les téléphones sont souvent oubliés
- Dans la portière d’une voiture
- Sur le siège d’un autocar
- A l’intérieur d’une boutique
- Au cinéma
- Dans une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Rezé ?
Contact par téléphone : 02 40 84 43 00
Coordonnées pour les envois de courrier
Mairie de REZÉ
Le service des objets trouvés
5 place Jean-Baptiste Daviais BP 159
44401
Lien du site Web : www.reze.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’infos visitez ce site : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable