Vous pensez avoir perdu votre portable ?
Chaque année, d’innombrables personnes perdent leur smartphone.
Si vous venez de perdre votre mobile, sachez qu’il existe plusieurs types de procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone portable.
Conseils utiles en cas de perte ou d’oubli de votre portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur. Votre opérateur sera en mesure de bloquer votre ligne téléphonique. De ce fait, cela permettra d’empêcher qu’un individu ayant retrouvé votre téléphone engendre des frais, (appels de numéros surtaxés…).
Contactez la police ou les gendarmes
Vous pouvez aussi réaliser un signalement pour le vol de votre téléphone portable auprès de la police ou de la gendarmerie. Une fois votre signalement terminé, il vous sera transmis un justificatif (récépissé) qui pourra servir comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone portable.
Si votre portable était assuré : Si par chance votre mobile est couvert par une assurance contre le vol, ce signalement vous donnera une chance de recevoir un remboursement de la valeur de votre appareil (ou du moins une partie de sa valeur). Bien entendu, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat.Bon à savoir : D’une manière générale, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre portable et la déclaration à votre assureur. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
4 étapes à suivre en cas de perte de votre téléphone
1) Retracez vos pas
Un bon premier réflexe en cas de perte de votre portable est de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Pensez aussi à vérifier au niveau des endroits où les mobiles sont généralement perdus (poche de manteau, sac à main, portière de voiture…).
2) S’il est question d'un smartphone
Il existe des solutions pour trouver la localisation de la majorité des marques de smartphones.
- Pour localiser votre mobile iOS (iPhone) cliquez sur ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/HT210629
- Pour connaître la localisation approximative d’un appareil mobile sous Android (Samsung, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un appareil mobile Windows, visitez la page suivante :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
3) Prendre contact avec le bureau des objets trouvés du lieu dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre portable, vous devriez de contacter le service des objets égarés de l’endroit où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4) Signalez la perte de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre portable dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance, si votre portable est assuré.
Exemples d’endroits dans lesquels les mobiles sont souvent perdus
- Dans votre voiture
- Dans un taxi ou taxi ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique
- Au cinéma
- Dans une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Romainville ?
Contact par téléphone : 01 49 15 55 00
L'adresse pour envoyer une lettre
Mairie de ROMAINVILLE
Le service des objets trouvés
Place de la Laïcité
93231
Page d’accueil du site internet : www.ville-romainville.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour des informations complémentaires lisez ces informations : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable