Vous avez perdu votre mobile ?
Tous les jours, de nombreuses personnes perdent ou se font voler leur téléphone mobile.
Si vous avez égaré votre téléphone mobile, sachez qu’il y a certaines démarches à prendre en compte en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Prenez contact avec votre opérateur
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne perdez pas une minute et appelez l'opérateur téléphonique. Votre conseiller saura bloquer votre ligne téléphonique. Ainsi, cela évitera qu’une personne malintentionnée ayant retrouvé votre téléphone utilise votre ligne mobile (appels de numéros surtaxés, par exemple).
Signalez la perte de votre portable à la police
Vous pouvez également faire une déclaration pour le vol ou la perte de votre appareil dans la gendarmerie ou le poste de police le plus proche. Une fois votre déclaration terminée, on vous remettra un justificatif (récépissé de procès verbal) qui servira comme élément de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre portable était assuré : Si votre smartphone est couvert en cas de vol par votre assurance, la procédure de signalement à la police vous permettra peut-être de recevoir un remboursement de la valeur de votre téléphone (ou du moins une part de sa valeur). En effet, votre taux de remboursement dépend des garanties de votre contrat.Informations importantes : Bien souvent, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte ou le vol de votre mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Ne tardez pas à faire votre déclaration !
Quatre étapes à suivre rapidement en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Étape 1 : Premier réflexe : retourner dans les derniers lieux visités
Un premier réflexe en cas de perte ou de vol de votre portable est de retourner dans les derniers lieux que vous avez visités.
Vous pouvez également vérifier les différents lieux où les appareils mobiles sont souvent oubliés (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
Étape 2 : Si vous possédez un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la plupart des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre iPhone suivez ce guide : https://support.apple.com/fr-fr/HT201568
- Pour connaître la localisation approximative d’un smartphone sous sous Android (Huawei, OnePlus, Sony…) rendez-vous sur la page suivante : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre smartphone sous Windows, consultez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Étape 3 : Appeler le service des objets égarés de l'endroit dans lequel vous vous trouvez
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil, nous vous recommandons de contacter le service des objets trouvés de l’endroit où vous pensez l’avoir égaré.
Étape 4 : Déclarez la perte de votre téléphone à la police puis à votre compagnie assurance
Ensuite, vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre mobile dans un poste de police puis à votre compagnie d’assurance, si votre téléphone était garnanti contre le vol.
Voici quelques idées de lieux dans lesquels les portables sont couramment perdus
- Dans la boite à gants de votre voiture
- Dans un bus, un taxi ou un taxi-ambulance
- Dans les cabines d’essayage d’une boutique de vêtements ou de chaussures
- Au restaurant
- Dans la poche d'un jean porté récemment
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-André-de-Cubzac ?
Contact par téléphone : 05 57 45 10 10
Adresse pour les contacts par courrier
Mairie de SAINT-ANDRÉ-DE-CUBZAC
Le service des objets trouvés
8 place Raoul Larche BP 97
33240
Accès site internet : www.saintandredecubzac.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour en savoir plus cliquez sur ce lien : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable