Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable ?
Chaque année, de nombreuses personnes perdent un appareil mobile…
Si vous aussi vous avez perdu votre mobile, sachez qu’il existe certaines procédures à suivre en cas de vol ou de perte de votre appareil.
Qui appeler quand on perd son téléphone portable
Appelez votre opérateur mobile
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne perdez pas une minute avant d’appeler votre opérateur. Un conseiller saura couper votre ligne mobile. De cette façon, cela vous évitera qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone utilise votre appareil mobile (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…)
Signalez la perte de votre appareil à la police
Nous vous recommandons aussi de créer une déclaration pour le vol ou la perte de votre portable dans une gendarmerie ou un commissariat de police. Une fois votre signalement terminé, vous recevrez un document (récépissé de PV) qui pourra vous servir de preuve du vol ou de la perte de votre mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si vous avez été prévoyant et que votre appareil mobile dispose d’une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous permettra peut-être de récupérer la valeur de votre appareil mobile en partie si ce n’est la totalité. Effectivement, cela dépend des garanties souscrites.Information pratique : La plupart du temps, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas avoir plus de quelques jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Ne tardez pas à contacter votre assurance !
Quatre choses à faire en cas de perte de votre téléphone
1) Premier geste : retracer ses pas
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou de vol de votre mobile serait de retourner dans les derniers lieux où vous êtes allé.
Essayez aussi de vérifier au niveau des différents endroits où les téléphones sont le plus souvent égarés comme dans votre voiture par exemple (il peut même arriver que votre téléphone se retrouve dans le coffre).
2) S’il s'agit d'un téléphone récent de type smartphone
Il existe des moyens pour localiser la plupart des smartphones, selon le fabricant.
- Pour localiser un téléphone portable sous iOS (iPhone) suivez ce lien : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative de votre portable Android cliquez ici : https://www.google.com/android/find?hl=fr&u=105
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone Windows, visitez cette page : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3) Prenez contact avec le bureau des objets perdus de la commune dans laquelle vous vous trouvez
Si vous n'avez pas réussi à retrouver votre téléphone, nous vous conseillons de téléphoner au service qui gère les objets trouvés du lieu où vous pensez l’avoir égaré.
4) Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police et à votre assurance
Nous vous recommandons ensuite de signaler la perte ou le vol de votre téléphone dans un commissariat ou une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Exemples de lieux dans lesquels les téléphones cellulaires sont très régulièrement perdus
- Sous le siège passager de votre voiture
- Dans les transports
- Dans un magasin
- Un café
- Dans les poches d'un sac (sac à dos, sac à main…)
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Egrève ?
Contact par téléphone : 04 76 56 53 00
L'adresse pour envoyer une lettre
Mairie de SAINT-EGRÈVE
Le service des objets trouvés
36 avenue Général de Gaulle CS 40120
38120
Adresse du site Internet officiel : www.mairie-st-egreve.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Samsung
Huawei
Apple
Google
Sony
LG
ZTE
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Wiko
Oppo
OnePlus
Motorola
Lenovo
Acer
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Samsung Galaxy S9
Pour plus d’informations rendez-vous sur cette page : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F34123