Vous pensez avoir oublié votre smartphone ?
Toutes les semaines, des personnes innombrables perdent leur appareil mobile…
Si vous venez de perdre votre mobile, il existe différentes procédures à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone mobile.
Informations pratiques si vous avez perdu votre téléphone portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
En cas de perte ou de vol de votre portable, ne perdez pas une minute avant de contacter l'opérateur téléphonique. Votre opérateur sera en mesure de couper votre ligne mobile. De ce fait, il sera possible d’empêcher qu’un individu malintentionné engendre des frais, (appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre appareil à la police ou les gendarmes
Il est aussi recommandé de créer une déclaration pour le vol ou la perte de votre téléphone portable dans une gendarmerie ou un poste de police. Suite à cela, vous recevrez un justificatif (récépissé) qui servira de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre téléphone mobile.
Si votre portable est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre mobile possède une assurance contre le vol, la déclaration à la police vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre appareil mobile (ou du moins une part de sa valeur). Bien entendu, votre taux de remboursement dépend des garanties souscrites.Informations importantes : En règle générale, pour que la procédure de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte (ou le vol) de votre appareil et la déclaration à votre compagnie l'assurance. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
Suivez ces quatre étapes en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Retournez dans les derniers endroits visités
Une des premières choses que nous vous recommandons de faire en cas de perte ou de vol de votre portable serait de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier dans les endroits où les portables sont généralement perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2. Si vous avez un smartphone
Sachez qu'il existe des méthodes pour trouver la localisation de la grande majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone mobile iOS (Apple) rendez-vous sur cette page : https://support.apple.com/fr-fr/HT210623
- Pour connaître la localisation approximative de votre smartphone Android (Pixel, OnePlus, Samsung…) rendez-vous sur cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver la localisation d’un téléphone mobile Windows (Microsoft), visitez la page suivante :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prendre contact avec le bureau des objets perdus du lieu où vous vous trouvés
Si vous n'arrivez pas à remettre la main sur votre téléphone, nous vous recommandons de téléphoner au service des objets égarés du lieu où vous l’avez perdu.
4. Signalez la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police puis à votre assurance
Ensuite, nous vous recommandons de déclarer la perte de votre mobile dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre compagnie d’assurance, si votre appareil était assuré contre le vol.
Quelques idées d’endroits communs où les téléphones cellulaires sont souvent perdus
- Par terre dans une voiture
- Dans les transports
- En vous changeant dans un magasin de vêtements
- Au cinéma
- Dans une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Fons ?
Contact par téléphone : 04 72 09 20 20
Adresse pour les courriers
Mairie de SAINT-FONS
Le service des objets trouvés
1 place Roger Salengro BP 100
69191
Plus d’informations sur leur site Internet officiel : www.saint-fons.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
Alcatel
Lenovo
Wiko
LG
Microsoft
Nokia
Asus
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Razer
HTC
Meizu
Archos
Xiaomi
Acer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Pour plus d’infos rendez-vous sur cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable