Vous pensez que vous avez perdu votre téléphone mobile ?
Tous les jours, un très grand nombre de personnes perdent ou se font voler leur mobile.
Si vous aussi vous avez égaré votre portable, sachez qu’il y a certaines démarches à réaliser en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile.
Informations pratiques si vous avez égaré votre portable
Signaler le vol de votre appareil à votre opérateur
En cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile, prenez immédiatement contact votre opérateur. Un conseiller client sera en mesure de vous aider en bloquant votre ligne. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’un individu malintentionné ayant trouvé votre téléphone puisse utiliser votre portable (appels longue distance, numéros ou SMS surfacturés…).
Signalez la perte de votre portable à la police ou les gendarmes
Vous pouvez également faire un dépôt de plainte la perte ou le vol de votre téléphone mobile dans un poste de police. Une fois que vous aurez fait votre déclaration à la police, il vous sera remis un récépissé du dépôt de plainte qui servira comme élément de preuve du vol ou de la perte de votre téléphone mobile.
Si votre appareil est couvert par une assurance en cas de perte ou de vol : Si par chance votre téléphone portable est couvert en cas de vol par votre assurance, cela vous permettra, avec un peu de chance, de récupérer la valeur de votre téléphone (ou du moins en partie). En effet, tout dépend des garanties de votre contrat.Informations importantes : Généralement, pour que l’assurance accepte votre demande, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre appareil mobile et votre déclaration auprès de l’assurance. Alors faites votre déclaration à l’assurance sans tarder !
Quatre étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
Etape 1 : Retourner sur ses pas
Une première chose que nous vous recommandons en cas de perte de votre téléphone est de retracer vos pas et revisiter les derniers lieux où vous êtes allé.
Il est également conseillé de regarder au niveau des endroits où les smartphones sont souvent oubliés (boites à gants ou vide-poches de voiture, sac, etc).
Etape 2 : Si vous possédez un téléphone récent de type smartphone
Il existe des moyens pour retrouver la localisation de la majorité des marques de smartphone.
- Pour pouvoir localiser votre téléphone Apple (iPhone) cliquez ici : https://support.apple.com/fr-fr/guide/iphone/iph09b087eda/ios
- Pour connaître la localisation approximative d’un téléphone sous Android suivez ce lien : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour retrouver un téléphone mobile Windows, lisez cet article : https://support.microsoft.com/fr-fr/help/11579/microsoft-account-find-and-lock-lost-windows-device
Etape 3 : Prendre contact avec le bureau des objets trouvés de l’endroit où vous êtes
Si vous n’arrivez pas à trouver votre appareil mobile, essayez de vous rapprocher du bureau qui gère les objets égarés de l’endroit où vous l’avez oublié.
Etape 4 : Signaler la perte, l’oubli ou le vol de votre téléphone à la police
Ensuite, vous pouvez signaler la perte de votre téléphone auprès de la police ou des gendarmes puis à votre assurance, si vous ne avez une.
Quelques exemples d’endroits typiques dans lesquels les téléphones sont régulièrement perdus
- Dans la boite à gants de la voiture
- Dans le bus
- Dans un magasin de vêtements ou de chaussures
- Un restaurant
- Dans un sac ou un vêtement récemment porté
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Jean-de-Luz ?
Contact par téléphone : 05 59 51 61 71
Adresse pour écrire
Mairie de SAINT-JEAN-DE-LUZ
Le service des objets trouvés
2 place Louis XIV BP 229
64502
Accéder au site Internet officiel : www.ville-saintjeandeluz.fr
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
HTC
Meizu
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Asus
Alcatel
Lenovo
Acer
Razer
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Pour en savoir plus visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable