Vous pensez que vous avez oublié votre téléphone portable ?
Chaque semaine, des centaines de personnes perdent leur portable.
Si vous venez de perdre votre mobile, Il est important de savoir qu’il existe plusieurs types de démarches à prendre en compte en cas de perte, d’oubli ou de vol de votre téléphone mobile.
Conseils utiles : perte, oubli ou vol de téléphone portable
Entrez en contact avec votre opérateur téléphonique
Si vous êtes victime du vol de votre téléphone portable, ne perdez pas une minute avant de contacter votre opérateur mobile. Votre opérateur sera en mesure de bloquer votre ligne mobile. De ce fait, cela permettra d’éviter qu’une personne malintentionnée engendre des frais, (SMS ou appels de numéros surtaxés…).
Signalez la perte de votre téléphone portable à la police ou les gendarmes
Il est aussi recommandé de déclarer le vol ou la perte de votre téléphone portable à la police. Une fois votre dépôt de plainte terminé, il vous sera transmis un justificatif (récépissé) qui pourra vous servir de preuve du vol (ou de la perte, ou oubli) de votre appareil mobile.
Si vous avez assuré votre appareil : Si par bonheur votre téléphone mobile est couvert par une assurance, la procédure de signalement vous permettra, avec un peu de chance, de vous faire rembourser au moins en partie. Bien entendu, tout dépend de votre contrat.Bon à savoir : Bien souvent, pour que votre demande de remboursement soit prise en compte, il ne doit pas s’écouler plus d’un ou deux jours entre la perte de votre téléphone mobile et votre déclaration à l’assurance. Nous vous recommandons donc de ne pas perdre de temps.
4 étapes à suivre en cas de perte ou de vol de votre téléphone
1. Premier réflexe : retracer ses pas
Un premier réflexe en cas de perte de votre portable serait de retracer vos pas et revisiter les derniers endroits où vous êtes allé.
Nous vous recommandons aussi de vérifier les endroits dans lesquels les mobiles sont généralement perdus (poches de vestes ou de pantalons, sur le sol de votre voiture, derrière des meubles…).
2. S’il est question d’un téléphone récent (smartphone)
Il existe des techniques pour connaître la localisation de la majorité des modèles de smartphone.
- Pour localiser votre téléphone iOS (iPhone) lisez ce dossier : https://support.apple.com/fr-fr/HT210638
- Pour connaître la localisation d’un téléphone portable sous Android (Samsung, Google Pixel, Huawei…) visitez cette page : https://support.google.com/accounts/answer/6160491?hl=fr
- Pour trouver la localisation de votre appareil mobile Windows, visitez la page suivante :https://support.microsoft.com/fr-fr/help/17240/windows-10-mobile-find-phone
3. Prendre contact avec le service des objets retrouvés de la commune où vous vous trouvez
Si vous n'arrivez toujours pas à retrouver votre téléphone, nous vous conseillons d’essayer de passer un coup de fil au bureau des objets égarés du lieu où vous avez l’impression de l’avoir perdu.
4. Signaler la perte ou le vol de votre téléphone à la police et à votre compagnie d’assurance
Vous devez ensuite signaler la perte de votre mobile dans un commissariat ou dans une gendarmerie puis à votre assurance.
Quelques idées de lieux communs où les téléphones mobiles sont souvent perdus
- Dans un véhicule de fonction (voiture, fourgon, camion, bus…)
- Dans un bus ou un taxi
- Dans la cabine d’essayage d’une boutique
- Au cinéma
- Dans une veste ou un blouson
Comment contacter le service des objets trouvés de la mairie de Saint-Maur-des-Fossés ?
Contact par téléphone : 01 45 11 65 65
Adresse pour envoyer une lettre
Mairie de SAINT-MAUR-DES-FOSSÉS
Le service des objets trouvés
Place Charles de Gaulle
94100
Accueil du site Internet : www.saint-maur.com
Liste des principaux fabricants de téléphone :
Apple
Samsung
Google
Sony
LG
Microsoft
Nokia
Asus
Alcatel
Lenovo
Wiko
ZTE
Oppo
OnePlus
Motorola
Huawei
Archos
Xiaomi
Acer
Razer
HTC
Meizu
Liste des téléphones portables les plus courants :
Samsung Galaxy S9
iPhone 8
Huawei P30 Pro
OnePlus 7T
Huawei Mate 20 Pro
Asus Zenfone 6
iPhone 8 Plus
Samsung Galaxy S9 Plus
iPhone 7
Samsung Galaxy A10
Huawei Y6
Galaxy J7
iPhone 11
iPhone 6
iPhone SE
Google Pixel 3
Oppo Reno
iPhone X
Si vous voulez en savoir plus visitez cette page : https://www.demarches.interieur.gouv.fr/particuliers/perte-telephone-portable